mobirise.com

XCALLY Plataforma do voz
Contact Center Omnicanal

GO OMNI
CHANNEL!

XCALLY é uma inovadora solução Omnicanal que integra Asterisk™ com as tecnologias Shuttle e Motion, desenvolvidas no centro de tecnologia Xenialab. A solução fornece uma das melhores experiências de usuário multicanal - voz, bate-papo, e-mail, SMS, fax e canais personalizados (social, vídeo ...) - através de APIs padrão. O supervisor pode usar os painéis em tempo real eficazes, apreciados em todo o mundo: XCALLY é atualmente usado no atendimento ao cliente em mais de 50 países, graças à sua facilidade de instalação, configuração e uso.

Instalado em mais de

50 PAÍSES

Usado por mais de

10.000 AGENTES

Disponível em

12 IDIOMAS

omnichannel-call-center-software

MULTICANAL

Melhora o serviço prestado ao cliente através de telefone, e mail, SMS, redes sociais e webchat no Mesma solução unificada!

crm-call-center-software

GESTÃO DE CONTATO

Gerencie as informações de seus clientes através vários canais de comunicação para aumentar os níveis de satisfação

multichannel-contact-center-software

API OPEN CHANNEL

Desenvolva seus canais personalizados favoritos (redes sociais, vídeo ...) em apenas alguns passos. Os Agentes então gerenciarão as interações do Cliente dentro de uma única interface do Omnichannel Desktop.

agent-call-center-softphone

SOFTPHONE AGENTE

Seus Agentes podem fazer login em suas Filas, gerenciar vários Status e executar Tarefas diferentes, de acordo com suas Habilidades atribuídas, usando a barra XCALLY do Windows.

call-center-realtime-monitoring

MONITORAMENTO EM TEMPO REAL

Use os painéis em tempo real para monitorar os desempenhos do agente e para fazer alterações dinâmicas em caso de necessidade de urgência.

call-center-analytics-performances

ANÁLISES E RELATÓRIOS

Analise dados e desempenhos através de nossos relatórios prontos a usar ou crie seus próprios relatórios personalizados para seus objetivos.

call-center-realtime-dashboard

TABLEROS DE BORDO

Cada Contact Center é único: crie seus próprios Dashboards personalizados para monitorar e melhorar seus desempenhos!

call-center-triggers-automations

AUTOMATIONS & TRIGGERS

Faça as coisas acontecerem automaticamente, de acordo com o cronograma e as ações previamente definidos.

outbound-predictive-dialer

DISCADOR PREDITIVO

Maximize o tempo de conversação de seus agentes usando a marcação Prévia, Progressiva ou Preditiva.

call-center-ivr-system

SISTEMA IVR - RESPOSTA INTERACTIVA DE VOZ

Crie facilmente seus projetos de IVR - atendedor automático, exames da satisfação do cliente, chamada para trás etc... - usando a web drag & drop GUI!

telco-independent-call-center-software

TELCO-INDEPENDENTE

Escolha o seu Provedor preferido! O tráfego de voz é cobrado e faturado separadamente pelo seu provedor de voz / operadora de acordo com seus termos e condições.

hosted-cloud-call-center-software

INSTALAÇÃO E LICENCIAMENTO

Implemente XCALLY no servidor dedicado, na máquina virtual ou mesmo na nuvem. Escolha o seu modelo de preços: taxa mensal fixa ou licenças de por vida com base em agentes concorrentes e canais IVR.

Descubra as nossas integrações!

Através do nosso API pode ligar
XCALLY com aplicações externas personalizado ou de terceiros:
Salesforce, SugarCRM, Freshdesk, Zendesk...

xcally-asterisk-zendesk-salesforce-sugarcrm-freshdesk

QUEM SOMOS

XCALLY é o produto desenvolvido para call centers, com o Equipe de entusiastas e profissionais, com experiência e certificações específicas Asterisk™ e os processos ITIL para gerenciar atendimento ao cliente . O produto ganhou prêmios internacionais, tem sido analisada como um caso de sucesso da UCLA (Califórnia) e agora é usado em centros de contacto de todos os tamanhos, que estão olhando para o flexibilidade fornecido pelas últimas versões do Asterisk, combinados com a experiência do usuário profissional para operadores , um configurador web específico para o gerenciamento de entrada e de saída ensaios e desliga relatório line e em tempo real avançado. Sabemos que a dinâmica de contact center, desenvolvemos Asterisk™ desde que nasceu, tivemos a Voz sobre IP soluções desde 1996: hoje estamos prontos para fornecer um produto VoIP avançado, mas fácil de usar, com suporte total para o seu atendimento ao cliente!

PLANOS

Escolha o plano que melhor se adequa ao seu Centro de Contacto precisa.
Licenças mensais, anuais ou perpétuos disponíveis.

PLUS

  • Voz
  • Sistema IVR - resposta interactiva de voz
  • Gravação de chamadas
  • Análises e relatórios
  • Whisper, Barge-in
  • API

OMNI-GOLD

  • Voz
  • SMS
  • Email
  • Web Chat
  • Gerenciamento de contatos
  • Sistema IVR - resposta interactiva de voz
  • Gravação de chamadas
  • Análises e relatórios
  • Whisper, Barge-in
  • API

DIALER-GOLD

  • Voz
  • Gerenciamento de contatos
  • Discador preditivo
  • JScripty
  • Sistema IVR - resposta interactiva de voz
  • Gravação de chamadas
  • Análises e relatórios
  • Whisper, Barge-in
  • API

ULTIMATE

  • Voz
  • SMS
  • Email
  • Web Chat
  • Gerenciamento de contatos
  • Discador preditivo
  • JScripty
  • Sistema IVR - resposta interactiva de voz
  • Gravação de chamadas
  • Análises e relatórios
  • Whisper, Barge-in
  • API

Torne-se um revendedor XCALLY!

Deixe seu Nome e E-mail de trabalho e enviaremos os detalhes do Programa de Parceiros

CONTATE-NOS!

FOLLOW US