XCALLY Omnichannel
Call Center Software

XCALLY è la soluzione innovativa Omni Channel che integra AsteriskTM con le tecnologie Shuttle e Motion sviluppate nel centro di ricerca e sviluppo di Xenialab. La soluzione fornisce una delle migliori user experience multi canale per voce, chat, email, sms, fax e ulteriori canali (social network come Facebook, messaging app come Whatsapp...) attraverso API standard. I supervisor beneficiano di Dashboard Real time efficaci e apprezzate in tutto il mondo: XCALLY è attualmente utilizzata presso customer care presenti in oltre 50 Nazioni, grazie alla sua semplicità di installazione, setup e utilizzo.

XCALLY è stato nominato
Most Recommended* software nella categoria Predictive Dialer e Computer Telephony Integration!
Software Advice ha nominato XCALLY
FrontRunner** for Call Center
2019!




Scopri le nuove funzionalità ed integrazioni!



xcally-freshsales-integraton

Integrazione con Freshsales
xcally-whatsapp-integraton

Integrazione con Whatsapp


Scopri tutte le funzionalità!

PIANI

Scegli il piano più adatto alle necessità del tuo Contact Center.
Oltre alle licenze Agente, puoi anche attivare licenze per Supervisors e PBX Extensions e numerosi Add-on!

PLUS

  • Canale Voce
  • Barra telefonica Operatore
  • IVR Designer
  • Integrazione ASR, TTS
  • Registrazione chiamate
  • Monitoraggio realtime
  • Reporting, Analytics
  • Whisper, Barge-in
  • Integrazioni API

OMNI-GOLD

  • Canale Voce
  • Barra telefonica Operatore
  • Canale SMS
  • Canale Email
  • Canale Chat
  • Integrazione Chatbot
  • Canale Fax
  • Canale Open Channel
  • Gestione Contatti
  • IVR Designer
  • Integrazione ASR, TTS
  • Registrazione chiamate
  • Monitoraggio realtime
  • Reporting, Analytics
  • Whisper, Barge-in
  • Integrazioni API

DIALER-GOLD

  • Canale Voce
  • Barra telefonica Operatore
  • Gestione Contatti
  • Predictive Dialer
  • JScripty
  • IVR Designer
  • Integrazione ASR, TTS
  • Registrazione chiamate
  • Monitoraggio realtime
  • Reporting, Analytics
  • Whisper, Barge-in
  • Integrazioni API

ULTIMATE

  • Canale Voce
  • Barra telefonica Operatore
  • Canale SMS
  • Canale Email
  • Canale Chat
  • Integrazione Chatbot
  • Canale Fax
  • Canale Open Channel
  • Gestione Contatti
  • Predictive Dialer
  • JScripty
  • IVR Designer
  • Integrazione ASR, TTS
  • Registrazione chiamate
  • Monitoraggio realtime
  • Reporting, Analytics
  • Whisper, Barge-in
  • Integrazioni API

CHI SIAMO

XCALLY è il prodotto per call center sviluppato in Italia, da un team di appassionati e professionisti, con esperienza specifica e certificazioni su Asterisk e processi ITIL per la gestione del customer care.

Il prodotto ha ottenuto riconoscimenti internazionali, è stato analizzato come caso di successo dalla UCLA (California) ed è oggi impiegato in contact center di ogni dimensione, che cerchino la flessibilità fornita dalle ultime versioni di Asterisk, unita ad una user experience professionale per gli operatori, un configuratore Web specifico per la gestione multi-campagna dei processi inbound e outbound, e una reportistica off line e real time avanzata.

Conosciamo bene le dinamiche dei contact center, sviluppiamo su Asterisk da quando è nato, abbiamo sperimentato le soluzioni Voice over IP dal 1996: oggi siamo pronti a fornire un prodotto VoIP avanzato, ma semplice da utilizzare, con il supporto completo per il vostro customer care!

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