Casaforte è il gruppo leader in Italia di self storage che consente di affittare spazi da 2 a 100 mq per rispondere a tutte le esigenze di deposito. Il cliente desiderava massimizzare la conversione delle lead, tramite un servizio gestito da personale qualificato e in grado di accogliere, consigliare e supportare il cliente durante la fase decisionale di acquisto.
Cosa si è realizzato
Le esigenze di Casaforte sono state soddisfatte da Xenialab attraverso l'utilizzo di Vidaoo, offrendo l’implementazione di uno sportello virtuale integrato con il sistema di firma digitale per la finalizzazione dei contratti di vendita. I potenziali clienti di Casaforte possono essere ingaggiati da un team di professionisti qualificati, partecipando a una video call di approfondimento attraverso l'invio di un link per l'accesso allo sportello virtuale (Vidaoo).
Non bisogna scaricare tool, basta una connessione Internet e il prospect si metterà in collegamento video con il personale di Casaforte, riuscendo così a conoscere le condizioni e i vantaggi del servizio. Lo screensharing permette di condividere il contratto e di finalizzare la vendita in real time grazie al sistema di firma digitale.
I risultati conseguiti
L'utilizzo di Vidaoo ha permesso a Casaforte di accorciare la finestra di finalizzazione dei contratti e di aumentare la redemption. Vidaoo ha contribuito a gestire le lead a caldo e a incrementare il numero di vendite. Casaforte è riuscita a digitalizzare totalmente la documentazione contrattuale aziendale e soprattutto ha avuto la possibilità di innovare i processi di relazione, vendita e gestione dei lead attraverso un approccio smart, intuitivo e professionale.
