case study

Al centro di questo case study troviamo un'importante azienda che gestisce servizi informatici su scala nazionale in Brasile. Questa organizzazione è responsabile di un'ampia infrastruttura tecnologica che supporta un servizio di assistenza ai cittadini diffuso in…

L'evoluzione tecnologica ha ridefinito completamente le aspettative dei clienti verso i servizi di assistenza. Implementare una Customer experience platform rappresenta oggi la chiave strategica per call center che vogliono distinguersi dalla concorrenza e garantire interazioni personalizzate…

Il settore dell'assistenza clienti sta attraversando una profonda trasformazione guidata dall'intelligenza artificiale. Le tecnologie AI stanno ridefinendo i paradigmi della customer experience, offrendo soluzioni innovative che migliorano l'efficienza operativa e incrementano la soddisfazione degli utenti. Quali…

Il case study di cui ci andremo ad occupare è un esempio di come XCALLY riesca a creare soluzioni ottimali per ogni tipologia di cliente e servizio, grazie alla gestione personalizzata dei progetti. In questo caso…

Oggi, le soluzioni basate sull'AI stanno modificando profondamente il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, offrendo esperienze personalizzate, risposte immediate e supporto continuo. In questo articolo esploreremo come le applicazioni dell'intelligenza artificiale…

La digitalizzazione della sanità e dei processi legati alla salute, comporta anche una crescente complessità delle esigenze dei pazienti che richiede soluzioni innovative e flessibili. Questo case study analizza la collaborazione tra XCALLY e NetValue in…