Aumenta le prestazioni operative grazie alle integrazioni di XCALLY
Dai sistemi CRM e di ticketing ai social media, ai bot e ai fornitori di ASR e TTS, XCALLY si adatta agli strumenti esistenti, ottimizzando i flussi di lavoro e aumentando la produttività. Sperimenta processi più fluidi e interazioni più efficaci attraverso tutti i punti di contatto per una migliore customer experience.
CRM
Salesforce
XCALLY si integra con Salesforce, il CRM leader mondiale, permettendo la gestione di lead e clienti. Le interazioni su chiamate, chat ed email vengono sincronizzate in tempo reale.
Freshsales
XCALLY si integra perfettamente con Freshsales, il CRM di Freshworks. Tutte le interazioni con lead e contatti vengono registrate e sincronizzate automaticamente.
Servicenow
XCALLY si integra con Servicenow, piattaforma di ITSM, consentendo di creare e gestire automaticamente i ticket di assistenza direttamente dall'interfaccia degli operatori.
sugarCRM
L'integrazione con SugarCRM consente di sincronizzare i dati, creare e gestire le campagne di marketing e vendita e ottenere una visione dettagliata della customer journey.
Zoho
Con XCALLY, puoi centralizzare e monitorare le chiamate in entrata e in uscita, gestire i ticket di supporto, automatizzare i processi di customer care e molto altro.
Ticketing Systems
Zendesk
Scopri l'integrazione tra Zendesk e XCALLY per migliorare l'efficienza nella gestione dei clienti. Gestisci chiamate, automatizza il customer care e monitora le interazioni.
Microsoft Dynamics 365
L'integrazione tra Microsoft Dynamics 365 e XCALLY ottimizza la gestione dei clienti, offrendo un livello superiore di customer experience. Scopri come trasformare la tua assistenza!
Desk
XCALLY prevede l'integrazione con Desk.com la soluzione Cloud Help Desk per il customer care. Desk.com crea un caso per ogni chiamata, in base alle code e ai trigger configurati.
Freshdesk
Scopri l'integrazione tra Freshdesk e XCALLY per migliorare la gestione dei clienti e offrire una CX di alto livello. Gestisci chiamate e automatizza il customer care con efficacia.
VTiger
Scopri l'integrazione con vTiger per migliorare la gestione dei clienti e offrire un'ottima customer experience. Gestisci chiamate e automatizza il customer care con facilità.
Bots
Amazon Lex
L'integrazione consente di creare chatbot e assistenti vocali personalizzati nel contact center, sfruttando il machine learning per interazioni vocali e testuali.
Dialog Flow
L'integrazione di XCALLY potenzia l’AI per un dialogo naturale, migliorando l'assistenza clienti e amplificando le capacità di automazione e comprensione del linguaggio.
Open AI
L'integrazione di OpenAI in XCALLY consente di sfruttare le capacità avanzate dei chatbot all'interno della piattaforma di contact center, migliorando la CX.
ASR & TTS
Open AI Whisper
Grazie a Whisper, XCALLY offre risposte intelligenti e personalizzate in tempo reale, automatizzando processi complessi e migliorando l'efficienza nei contact center.
Google
Google TTS permette di convertire ciò che è scritto in forma verbale, Google ASR viene invece utilizzato per convertire il testo scritto in parole.
Ispeech
Quando integrata con XCALLY, è in grado di analizzare in tempo reale le conversazioni telefoniche tra clienti e operatori, trascriverle ed estrarne automaticamente insight utili.
Lumenvox
Lumenvox è piattaforma leader per le soluzioni IVR avanzate. Quando integrata con XCALLY, abilita la creazione di sistemi vocali interattivi estremamente sofisticati.
AWSPolly
Amazon Polly è il servizio AWS che permette di generare sintesi vocale realistica di alta qualità trasformando il testo in parlato.
Sestek
L'integrazione di Sestek con XCALLY consente di migliorare ulteriormente i processi di contact center attraverso funzionalità avanzate di analytics e business intelligence.
Tilde
L'integrazione di XCALLY con la piattaforma linguistica Tilde permette di arricchire i processi di gestione dei contatti con funzionalità avanzate di Natural Language Processing.
Amazon Transcribe
XCALLY offre un'innovativa integrazione con Amazon Transcribe che consente di trasformare in modo automatico e preciso le conversazioni vocali in testo scritto.
Providers
Bandwidth
L'integrazione di Bandwidth con XCALLY rappresenta una soluzione affidabile e scalabile per le esigenze di comunicazione delle aziende.
Clickatell
Grazie all'API di Clickatell integrata in XCALLY, gli operatori possono facilmente inviare e ricevere messaggi verso e da qualsiasi numero di telefono.
Clicksend
Quando integrato con XCALLY, Clicksend offre la possibilità di inviare e ricevere SMS transazionali di alta qualità verso tutti i principali operatori mobili del mondo.
Connectel
Connectel fornisce strumenti evoluti per l'instradamento intelligente delle chiamate in arrivo, indirizzandole in modo automatico e dinamico agli agenti più adeguati.
CSC Telecom
CSCTelecom abilita potenti opzioni per inbound/outbound calling, con gli agenti che possono effettuare e ricevere chiamate da desktop o tramite applicazione mobile.
infobip
Infobip permette agli operatori di utilizzare notifiche istantanee su mobile, promemoria programmati e campagne di messaggistica in entrata e uscita.
intelepeer
L'integrazione di IntelePeer con la piattaforma XCALLY permette di introdurre avanzate funzionalità di conversational intelligence all'interno dei processi di contact center.
Plivo
Plivo abilita capacità avanzate per la gestione delle comunicazioni tra clienti, agenti e system via IP, come numero telefonico virtuale, callback automatici, conferenza audio/video.
Skebby
L'integrazione di Skebby con XCALLY permette di introdurre nella piattaforma di contact center funzionalità di Robotic Process Automation molto avanzate.
Twilio
Grazie all'integrazione con Twilio, XCALLY è in grado di gestire elevati volumi di chiamate in entrata e in uscita via IP, oltre a ricevere ed inviare SMS.
Telnyx
Grazie a questa integrazione, XCALLY sfrutta l’infrastruttura di Telnyx per fornire servizi di chiamata vocale e messaggistica SMS sicuri e di alta qualità.
Gmail
XCALLY prevede nella sua suite omnicanale un'integrazione completa con Gmail per semplificare e centralizzare la gestione delle email.
Hotmail
Sfruttando la sincronizzazione bidirezionale, è possibile accedere facilmente alle email dei clienti direttamente dalla piattaforma, migliorando l'efficienza operativa.
Yahoo
Accedendo direttamente dalla piattaforma alle email dei tuoi clienti, sarà possibile migliorare la produttività e garantire una risposta tempestiva alle richieste.
Outlook 365
XCALLY offre un'efficiente integrazione con Outlook 365 per semplificare e migliorare la gestione delle email nei call center e contact center.
Sinch
Con Sinch, XCALLY supporta chiamate, SMS e servizi di videochiamata di livello aziendale, consentendo alle aziende di comunicare con i clienti in modo efficace e personalizzato.
Social media and messaging