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Il Case Study di Autoguidovie per la gestione del servizio clienti
Aprile 2022
Chi è Autoguidovie Nata nel 1908 grazie alla visione del suo fondatore, l’ingegnere Alberto Laviosa, Autoguidovie è oggi fra le dieci società più importanti nell’ambito Trasporto pubblico locale in Italia. Ciò che caratterizza da sempre le […]
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Implementazione dell'IA conversazionale per migliorare la gestione dei lead con XCALLY e Dialogflow
Aprile 2021
Scenario La società spagnola Colabora ha scelto il partner XCALLY Inicia Soluciones per impostare una campagna di marketing outbound per migliorare la gestione dei lead e aumentare le conversioni del funnel di vendita dei suoi sistemi […]
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Il progetto di XCALLY per Tahya Misr, ente di raccolta fondi in Egitto
Aprile 2021
Obiettivi del progetto Tahya Misr è un'entità di raccolta fondi in crescita e vivace il cui obiettivo è aiutare i cittadini egiziani in diversi settori. Durante la pandemia COVID-19, Tahya Misr ha preso la decisione di […]
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XCALLY e Microsoft Teams
Aprile 2021
Scenario Uno dei clienti di Inicia Soluciones ha avuto recentemente la necessità di unificare i suoi servizi di telefonia sia per l'azienda che per il Call Center. Questa azienda utilizza Microsoft Teams e richiede che i […]
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Software per Call Center XCALLY: filtri avanzati
Ottobre 2020
Trova facilmente le interazioni che stai cercando! I filtri avanzati possono essere utilizzati per ottenere l'elenco delle interazioni che soddisfano determinati criteri. Con questo nuovo strumento, gli agenti possono avere un maggiore controllo quando cercano un […]
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Non fermare la tua attività! Garantisci la continuità del tuo servizio di Customer Care!
Maggio 2020
Questa situazione sottolinea la necessità di adottare nuovi metodi di lavoro per le piccole, medie e grandi imprese. Non è facile prevedere una situazione critica, per questo è fondamentale disporre di un Business Continuity Plan (BCP) […]
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