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L'evoluzione dei chatbot: dai bot di base all'intelligenza artificiale
Giugno 2024
L'evoluzione dei chatbot ha rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Da semplici bot di base, i chatbot sono diventati sempre più sofisticati grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale. In questo articolo, esploreremo la […]
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Workforce management process: ottimizza la gestione delle risorse
Giugno 2024
Nell'ambito dell'efficienza aziendale, una corretta gestione delle risorse umane è fondamentale. Per garantire l'ottimizzazione delle attività e il conseguimento degli obiettivi, le aziende si affidano sempre più a processi di Workforce Management (WFM). In questo articolo, […]
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Case Study Rodd Hotels: la soluzione di XCALLY per il settore Hospitality
Giugno 2024
In questo Case study andremo ad analizzare in che modo XCALLY sia riuscita, grazie anche al supporto del proprio partner, ad implementare una soluzione omnicanale per un'azienda del settore Hospitality molto famosa in Canada e USA. […]
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OpenAI assistants API: Una Nuova Frontiera nel Customer Care Digitale
Maggio 2024
In questo articolo, esploreremo la storia di OpenAI e ci concentreremo sugli OpenAI Assistants API, scoprendo come possano essere applicati al customer care e come XCALLY sfrutti questa tecnologia per offrire una customer experience straordinaria ai propri […]
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XCALLY la gestione omnichannel in ambito e-commerce
Maggio 2024
Il cliente è uno dei principali rivenditori italiani di elettronica di consumo, con oltre 500 negozi distribuiti in tutto il paese. Offre una vasta gamma di prodotti, inclusi smartphone, computer, televisori, elettrodomestici e altro ancora. Oltre […]
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Scopri come XCALLY rivoluziona l'Omnichannel Customer Experience con Openchannel
Maggio 2024
L'omnicanalità è ormai un elemento essenziale per offrire un'esperienza di customer care di qualità. I clienti di oggi si aspettano di poter interagire con le aziende attraverso i canali di comunicazione preferiti, senza interruzioni o difficoltà. […]
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