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News

preview Case study No Brand Coop Voice
Case Study in ambito telefonico: la gestione del Service Delivery Manager per XCALLY
24 Aprile
Il case study di cui ci andremo ad occupare è un esempio di come XCALLY riesca a creare soluzioni ottimali per ogni tipologia di cliente e servizio, grazie alla gestione personalizzata dei progetti. In questo caso…
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preview scopri lapplicazione IVR copia
Agent Management IVR di XCALLY: ottimizzare la gestione degli operatori
15 Aprile
L'efficienza del servizio clienti dipende in larga misura dalla capacità di gestione degli operatori. XCALLY Motion offre una soluzione avanzata con il suo sistema di Agent Management IVR, che consente agli agenti di gestire il proprio…
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preview omnicanalita e innovazione
Omnicanalità e innovazione: gli obbiettivi per i call center del futuro
10 Aprile
L'omnicanalità e l'innovazione rappresentano oggi i pilastri fondamentali su cui costruire i call center del futuro: un ecosistema interconnesso dove il cliente può muoversi liberamente tra diversi canali di comunicazione, mantenendo la continuità della conversazione e…
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preview le applicazioni dellAI
Le applicazioni dell’intelligenza artificiale nella customer care
4 Aprile
Oggi, le soluzioni basate sull'AI stanno modificando profondamente il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, offrendo esperienze personalizzate, risposte immediate e supporto continuo. In questo articolo esploreremo come le applicazioni dell'intelligenza artificiale…
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preview podcast Christian Orlandi
Il podcast “La Tecnologia Made in Italy” ospita il CEO di XCALLY
27 Marzo
Nel mondo attuale, il servizio clienti non è più solo un processo di supporto, ma un vero e proprio vantaggio competitivo. È questo il tema affrontato da Christian Orlandi, CEO di XCALLY, nell’episodio #98 del podcast…
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preview Case Study NetValue
Case study: Netvalue e XCALLY per il settore farmaceutico
27 Marzo
La digitalizzazione della sanità e dei processi legati alla salute, comporta anche una crescente complessità delle esigenze dei pazienti che richiede soluzioni innovative e flessibili. Questo case study analizza la collaborazione tra XCALLY e NetValue in…
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