News
Case study: Netvalue e XCALLY per il settore farmaceutico
27 Marzo
La digitalizzazione della sanità e dei processi legati alla salute, comporta anche una crescente complessità delle esigenze dei pazienti che richiede soluzioni innovative e flessibili. Questo case study analizza la collaborazione tra XCALLY e NetValue in…
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Customer experience management: idee e vantaggi nell’uso di un software per la CX
24 Marzo
In questo articolo, esploreremo il concetto di Customer Experience Management, analizzando i vantaggi derivanti dall'implementazione di un software dedicato alla CX e scopriremo come XCALLY stia rivoluzionando questo settore con soluzioni innovative e all'avanguardia. Che tu…
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On premise vs cloud: differenze e modi d’uso
20 Marzo
Quando si parla di on-premise vs cloud nel contesto dei software omnichannel, ci si riferisce a due modelli di deployment che offrono diverse opportunità e sfide per le aziende. Le due soluzioni hanno i loro vantaggi…
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Filtri avanzati in XCALLY: ottimizza la tua esperienza omnichannel
14 Marzo
In un contesto di customer care, la capacità di filtrare le informazioni è cruciale. Con un numero crescente di canali di comunicazione, dalle chiamate vocali alle chat, passando per le email e i messaggi sui social…
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Case Study: utilizzo di XCALLY per la gestione del Contact Center di INGO
10 Marzo
La gestione efficiente di un contact center è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità. INGO, Società Benefit parte della stessa holding di XCALLY, Technesy Spa, ha scelto di implementare la piattaforma omnicanale di…
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Quality monitoring: come migliorare la customer experience con XCALLY
5 Marzo
In un mercato sempre più competitivo, dove la customer journey è diventata il principale fattore di differenziazione tra i brand, implementare un sistema efficace di quality monitoring non è più un'opzione, ma una necessità strategica per…
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