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Piani

Inizia con XCALLY

Esplora i nostri piani tariffari su misura, progettati per soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda. Che il tuo sia un piccolo team o un’azienda, XCALLY ha la soluzione perfetta per potenziare la tua strategia per la customer experience.

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Agent Plans

Offriamo quattro piani distinti per soddisfare le aziende di tutte le dimensioni e le esigenze. Ogni piano è dotato di una serie di funzioni che aiutano a semplificare le operazioni e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

VOICE
Strumenti essenziali per gestire efficacemente le interazioni vocali. Perfetto per i team che si occupano di assistenza clienti inbound.

Softphone agente
Interfaccia Omnidesktop
1 accesso amministratore per server
Supporto Silver

CHANNELS

Voice
IVR Channels

FEATURES

Contact Manager
Agent Profile Package
Visual IVR System
Flow Routing
Internal Messenger
Analytics & Report
CRM systems Integration
Ticketing systems Integration
APP Zone
API Integration

Oltre alle caratteristiche elencate, la nostra piattaforma offre una serie di strumenti e funzionalità in continua evoluzione, progettati per migliorare l'esperienza del cliente.
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Voice Advance
Una soluzione vocale avanzata per i team che necessitano di strumenti avanzati per un'esperienza di interazione vocale completa.

Softphone agente
Interfaccia Omnidesktop
1 accesso amministratore per server
Supporto Silver

CHANNELS

Voice
IVR Channels

FEATURES

Contact Manager
Outbound Dialer
Scripting tool
Screen Recording
Agent Profile Package
Visual IVR System
Flow Routing
Internal Messenger
Analytics & Report
CRM systems Integration Ticketing systems Integration
APP Zone
API Integration

Oltre alle caratteristiche elencate, la nostra piattaforma offre una serie di strumenti e funzionalità in continua evoluzione, progettati per migliorare l'esperienza del cliente.
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Digital
Un piano dedicato alla gestione dei canali digitali, per fornire un'assistenza clienti omnichannel senza soluzione di continuità.

Interfaccia Omnidesktop
1 accesso amministratore per server
Supporto Silver

CHANNELS

SMS
Email
WhatsApp
Web chat
Fax
Open channel
Channel Sessions

FEATURES

Contact Manager
Agent Profile Package
Flow Routing
Internal Messenger
Analytics & Report
CRM systems Integration Ticketing systems Integration
APP Zone
API Integration

Oltre alle caratteristiche elencate, la nostra piattaforma offre una serie di strumenti e funzionalità in continua evoluzione, progettati per migliorare l'esperienza del cliente.
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Voice + Digital
La soluzione all-in-one per eccellenza, che combina la potenza dei canali vocali e digitali per una piattaforma di customer experience completamente integrata.

Softphone agente
Interfaccia Omnidesktop
1 accesso amministratore per server
Supporto Silver

CHANNELS

Voice
SMS
Email
WhatsApp
Web chat
Fax
Open channel
IVR Channels
Channel Sessions

FEATURES

Contact Manager
Outbound Dialer
Scripting tool
Screen Recording
Agent Profile Package
Visual IVR System
Flow Routing
Internal Messenger
Analytics & Report
CRM systems Integration
Ticketing systems Integration
APP Zone
API Integration

Oltre alle caratteristiche elencate, la nostra piattaforma offre una serie di strumenti e funzionalità in continua evoluzione, progettati per migliorare l'esperienza del cliente.
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Add-ons

XCALLY MOBILE
Consente agli agenti di utilizzare XCALLY sui loro dispositivi mobili con l'applicazione gratuita per iOS e Android.
ACCOUNT UTENTE
Account di amministratore o supervisore per gestire e monitorare le operazioni del servizio clienti attraverso impostazioni, dashboard, report e altro ancora.
ANALISI DELLA QUALITÀ
Sfrutta il potenziale dell'intelligenza artificiale per eseguire trascrizioni, analisi del sentiment e analisi post-call sulle registrazioni delle chiamate e comprendere le percezioni dei clienti.
TELEFONO
Estensione SIP pura per la comunicazione vocale.
VIDEO CHANNEL
Consente agli agenti di gestire senza problemi le videochiamate e le riunioni con i clienti.
TRADUTTORE IN TEMPO REALE
Consente una comunicazione fluida tra clienti e agenti che parlano lingue diverse, supportando sia i messaggi di testo che le chiamate vocali per un'esperienza multilingue senza soluzione di continuità.

Plugins

DATA RETENTION
Consente agli amministratori di gestire in modo intuitivo e autonomo le attività automatiche di backup e conservazione dei dati.
BOTIFY
Utilizza il softbot progettato per facilitare le interazioni senza soluzione di continuità attraverso i canali WhatsApp, Open Channel e Chat, gestendo con competenza flussi di conversazione predefiniti.
DATA RETENTION
Consente agli amministratori di gestire in modo intuitivo e autonomo le attività automatiche di backup e conservazione dei dati.
DATA RETENTION
Consente agli amministratori di gestire in modo intuitivo e autonomo le attività automatiche di backup e conservazione dei dati.

AI Solutions

AI-MANAGED CONVERSATION
Fatturazione trasparente e accurata basata sull'utilizzo di bot AI nelle interazioni con i clienti.
AI ASSISTANTS (Available for OpenAI bots)
Potenzia la CX, addestrando l'AI con le conoscenze della tua azienda.
AI AGENT ASSISTANTS (Available for OpenAI bots)
Aiuta gli agenti a risolvere i problemi dei clienti in modo corretto e rapido con gli assistenti AI.

Come iniziare

Come iniziare

Riempi il form e ti guideremo per ottenere la soluzione perfetta che risponda alle sfide della tua customer experience.