Il Canale SMS permette di ricevere/inviare SMS da/a provider predefiniti, come Twilio, Plivo, ClickSend, Clickatell, Infobip, Skebby, Connectel e CSC Telecom.
Gli agenti - appartenenti a Code SMS - possono gestire facilmente le interazioni SMS così come qualsiasi altra richiesta (posta, chat e così via).
Il Cliente e l'Agente possono scambiarsi messaggi SMS, ottenendo i seguenti vantaggi:
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