customer care

Nel mondo dinamico dei contact center e delle comunicazioni aziendali, l'automazione è diventata una componente essenziale per migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Gli automation triggers o trigger di automazione sono strumenti utili ed importantissimi…

Nel mondo digitale di oggi, le aziende sono costantemente alla ricerca di modi innovativi per migliorare l'esperienza del servizio clienti. Aprire un canale di comunicazione tramite WhatsApp può essere una mossa strategica per i contact center…

Nel competitivo mondo delle telecomunicazioni, l'abilità di gestire le richieste dei clienti con prontezza e precisione è fondamentale per il successo e la fidelizzazione. Per affrontare questa sfida, Intred ha scelto di fare la differenza attraverso…

La tecnologia sta continuamente cambiando il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Uno degli strumenti emergenti in questa rivoluzione è ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer), il sistema di intelligenza artificiale che negli ultimi…

I predictive models basati sul machine learning stanno diventando strumenti essenziali per aziende di tutte le dimensioni, per rispondere alle richieste di un mercato sempre più competitivo. Questi modelli possono aiutare le società a prevedere i…

L'esperienza del cliente (o user experience) è diventata un aspetto sempre più importante per le aziende, specialmente nei call center, dove gli operatori devono fornire un servizio rapido ed efficace ai clienti. Tuttavia, con l'avvento dell'Intelligenza…