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customer care

preview xcally e GDPR
XCALLY e la conformità al GDPR
15 Luglio
Fin dai suoi primi sviluppi, XCALLY ha adottato un approccio incentrato sulla privacy, la trasparenza e la sicurezza, assicurando la protezione dei dati personali dei propri clienti e utenti in conformità con le normative internazionali. Questi…
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preview customer service su Whatsapp copia
Customer service su WhatsApp: esempi reali e best practice
3 Luglio
Il customer service su WhatsApp rappresenta oggi una delle strategie più efficaci per creare un punto di contatto diretto e immediato con i clienti. Utilizzando la piattaforma di messaggistica più popolare al mondo, le aziende possono…
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preview Contact Center AI
Contact center AI: il futuro del customer service è l’intelligenza artificiale?
19 Giugno
Il customer service si trova di fronte ad un periodo di grande transizione, forse il cambiamento più importante degli ultimi 20 anni: l'introduzione massiva dell'intelligenza artificiale nei processi di supporto ai clienti. I call center tradizionali…
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preview customer experience platform
Implementare una Customer experience platform nel tuo call center
23 Maggio
L'evoluzione tecnologica ha ridefinito completamente le aspettative dei clienti verso i servizi di assistenza. Implementare una Customer experience platform rappresenta oggi la chiave strategica per call center che vogliono distinguersi dalla concorrenza e garantire interazioni personalizzate…
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preview review
XCALLY call center software: Realtime interaction management
20 Maggio
Nell'ambito della customer care, in cui spesso i software di gestione delle interazioni sono condivisi da più persone, diventa essenziale avere una visione generale di ciò che succede in tempo reale per garantire efficienza operativa e…
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preview Client engagement
Client engagement: come migliorare le interazioni con clienti
13 Maggio
Il client engagement rappresenta oggi un elemento cruciale per il successo di qualsiasi azienda. L'acquisto di beni o l'utilizzo di servizi è solo il primo step per la costruzione di relazioni stabili coi propri clienti. Fidelizzare…
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