Consenti agli agenti di collaborare efficacemente utilizzando il nuovo Messenger interno!

La messaggistica istantanea interna è un ottimo strumento per agenti e supervisori per collaborare meglio e risolvere rapidamente i problemi dei clienti!

Il Messenger interno viene visualizzato nella barra laterale destra dell'interfaccia web di Motion, come puoi vedere nell'immagine qui sotto:

Richiedi una Demo

Gli agenti/supervisori possono utilizzare la funzione Cerca e filtrare altri agenti/supervisori in base allo stato.

Ricerca
...e interagisci

Vediamo uno scenario di esempio...

Un agente sta parlando al telefono con un cliente e ha bisogno di aiuto per risolvere un problema. Può facilmente ottenere informazioni tramite Messenger interno da un altro Agente o un Supervisore, invece di trasferire la chiamata!

Questo è un grande vantaggio, poiché il trasferimento delle chiamate può causare frustrazione ai clienti e ridurre la produttività degli agenti.

Siamo felici di annunciare che il Messenger interno è incluso gratuitamente in ogni piano XCALLY Motion!
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