Lavorare in modo flessibile e garantire la continuità operativa anche in remoto sono diventati elementi fondamentali per molte aziende. Ecco perché XCALLY ha sviluppato XCALLY Mobile, un'applicazione intuitiva disponibile per dispositivi iOS, che offre agli agenti la possibilità di gestire il proprio lavoro in modo efficiente, ovunque si trovino.

XCALLY Mobile: notifiche e chat

Uno degli aspetti più interessanti di XCALLY Mobile è la sua capacità di inviare notifiche agli agenti riguardo alle interazioni vocali e alle emergenze da gestire. In questo modo, i professionisti possono rimanere sempre aggiornati sulle attività in corso e garantire una collaborazione fluida con i colleghi.

Le notifiche push inviate dall'applicazione avvisano gli agenti quando ricevono nuove chiamate, sia interne che in entrata o in uscita. Questo permette loro di essere sempre pronti a rispondere alle richieste dei clienti, indipendentemente dalla loro posizione.

La collaborazione è un altro elemento chiave di XCALLY Mobile. Gli agenti possono facilmente comunicare con i loro colleghi tramite la chat interna, anche durante una chiamata telefonica. Questo significa che possono chiedere supporto o scambiare informazioni importanti in tempo reale, aumentando l'efficienza e la qualità del servizio offerto.

Ulteriori vantaggi

Un altro vantaggio di XCALLY Mobile è la possibilità di accedere alle informazioni sul customer journey in qualsiasi momento e ovunque. Gli agenti avranno sempre a disposizione dati aggiornati sui clienti, consentendo loro di offrire un'esperienza personalizzata e senza interruzioni.

 

 

Migliorare il proprio servizio clienti con XCALLY Mobile

L'app XCALLY Mobile è particolarmente utile per le aziende che offrono un servizio di disponibilità telefonica su richiesta o che hanno agenti che lavorano da remoto. Grazie a questa applicazione, i professionisti possono essere sempre disponibili, indipendentemente dal luogo in cui si trovano. Questo aumenta la flessibilità operativa e consente alle aziende di offrire un servizio migliore ai propri clienti.

Le funzionalità presenti nell'applicazione

XCALLY Mobile offre una vasta gamma di funzionalità per migliorare la gestione delle chiamate e semplificare i flussi operativi. Tra queste funzionalità troviamo la registrazione delle chiamate, lo storico delle chiamate, il routing interno, l'inbound e l'outbound, il trasferimento delle chiamate, la visualizzazione delle code, il contact manager e molto altro ancora.

L'applicazione è stata sviluppata per garantire un'esperienza di utilizzo ottimale, con un'interfaccia intuitiva e facile da navigare.

Perché scegliere XCALLY Mobile

Se desideri una soluzione completa per la gestione del lavoro in mobilità, XCALLY Mobile è l'applicazione ideale. Offre tutte le funzionalità necessarie per gestire le chiamate, collaborare con i colleghi e fornire un servizio clienti di qualità, ovunque tu sia.

Non perdere l'opportunità di migliorare la tua produttività e l'efficienza del tuo team.

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