omnichannel

IVR System: come migliorare la customer experience con XCALLY
Giugno 18
L'IVR system (Interactive Voice Response system) si è rivelato nel tempo uno strumento potente per migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare le risorse e aumentare la produttività. Dai primi sistemi di risposta automatici sviluppati negli anni '90, […]
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XCALLY la gestione omnichannel in ambito e-commerce
Maggio 24
Il cliente è uno dei principali rivenditori italiani di elettronica di consumo, con oltre 500 negozi distribuiti in tutto il paese. Offre una vasta gamma di prodotti, inclusi smartphone, computer, televisori, elettrodomestici e altro ancora. Oltre […]
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Conversational AI e Chatbot: trasforma la customer experience omnicanale con XCALLY
Maggio 16
La Conversational AI e i chatbot si sono affermati negli ultimi anni come potenti strumenti nell'ambito della customer experience, consentendo di personalizzare le interazioni e di offrire un supporto immediato e intelligente. In questo articolo, esploreremo […]
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Customer experience automation: come migliorare la customer care con XCALLY
Maggio 13
L'era digitale ha trasformato radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Oggi, offrire un'esperienza cliente impeccabile è essenziale per il successo di qualsiasi attività. In questo contesto, la customer experience automation […]
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Ottimizza il tuo servizio di customer care per il tuo booking service con XCALLY
Maggio 9
La vita di molti di noi oggi è scandita da servizi di prenotazione: viaggi, visite e svariati servizi di uso quotidiano richiedono un booking service e, di conseguenza un customer service che sia in grado di […]
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Call Center Optimization: massimizza l'efficienza e la soddisfazione del cliente con XCALLY
Maggio 3
Negli ultimi anni, l'importanza di fornire un servizio di customer care di alta qualità è diventata fondamentale per il successo delle aziende. La call center optimization è diventata un elemento chiave per migliorare l'efficienza operativa e […]
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