omnichannel

La crescente domanda di servizi sanitari personalizzati e la necessità di migliorare l'efficienza e l'accessibilità delle prestazioni hanno reso essenziale l'adozione di un'approccio omnicanale nel settore sanitario. Un'omnichannel healthcare strategy consente alle strutture ospedaliere di interagire…

Se parliamo di servizio clienti e di come rendere l'esperienza dei propri utenti migliore, un Customer Journey Omnichannel rappresenta un approccio strategico fondamentale per creare interazioni di qualità e che creino valore e fidelizzazione. In questo…

Lavorare in modo flessibile e garantire la continuità operativa anche in remoto sono diventati elementi fondamentali per molte aziende. Ecco perché XCALLY ha sviluppato XCALLY Mobile, un'applicazione intuitiva disponibile per dispositivi iOS, che offre agli agenti…

L'IVR system (Interactive Voice Response system) si è rivelato nel tempo uno strumento potente per migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare le risorse e aumentare la produttività. Dai primi sistemi di risposta automatici sviluppati negli anni '90,…

In questo articolo, esploreremo la storia di OpenAI e ci concentreremo sugli OpenAI Assistants API, scoprendo come possano essere applicati al customer care e come XCALLY sfrutti questa tecnologia per offrire una customer experience straordinaria ai propri…

Il cliente è uno dei principali rivenditori italiani di elettronica di consumo, con oltre 500 negozi distribuiti in tutto il paese. Offre una vasta gamma di prodotti, inclusi smartphone, computer, televisori, elettrodomestici e altro ancora. Oltre…