AI

L'evoluzione dei chatbot ha rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Da semplici bot di base, i chatbot sono diventati sempre più sofisticati grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale. In questo articolo, esploreremo la…

In questo articolo, esploreremo la storia di OpenAI e ci concentreremo sugli OpenAI Assistants API, scoprendo come possano essere applicati al customer care e come XCALLY sfrutti questa tecnologia per offrire una customer experience straordinaria ai propri…

Il cliente è uno dei principali rivenditori italiani di elettronica di consumo, con oltre 500 negozi distribuiti in tutto il paese. Offre una vasta gamma di prodotti, inclusi smartphone, computer, televisori, elettrodomestici e altro ancora. Oltre…

La Conversational AI e i chatbot si sono affermati negli ultimi anni come potenti strumenti nell'ambito della customer experience, consentendo di personalizzare le interazioni e di offrire un supporto immediato e intelligente. In questo articolo, esploreremo…

L'era digitale ha trasformato radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Oggi, offrire un'esperienza cliente impeccabile è essenziale per il successo di qualsiasi attività. In questo contesto, la customer experience automation…

Sebbene l'utente medio oggi si aspetti di interagire tramite canali digitali come chat o email, quando si tratta di assistenza clienti l'apporto di una voce umana resta indubbiamente un fattore vincente e rassicurante. Grazie all'intelligenza artificiale…