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Una delle sfide più grandi che ogni brand oggi è chiamato ad affrontare è la gestione di processi di customer care & experience sempre più complessi.  Offrire il miglior servizio clienti richiede l’orchestrazione e la governace…

L'intelligenza artificiale conversazionale si riferisce a quelle tecnologie, come chatbot e agenti virtuali, con cui gli utenti possono interagire.  La conversational AI impiega grandi volumi di dati, l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale per imitare…

Domenica 18 dicembre, alle 21, il concerto di beneficenza Maltesers' Soup 2022 - organizzato dal Maltesers International - è stato trasmesso su LRT (canale televisivo pubblico lituano). Durante il concerto si sono esibiti dal vivo alcuni…

Microsoft Teams Voice Connector è una nuova funzionalità di XCALLY, il software omnichannel che permette alle aziende di offrire un eccellente servizio di customer care ai propri clienti. Grazie a questa integrazione, gli operatori che utilizzano…

XCALLY migra dalla V2 alla V3. Una nuova  versione del software omnichannel pronta per il futuro, che migliora dal punto di vista tecnico mantenendo inalterata la sua interfaccia grafica e garantendo la medesima fruibilità agli operatori…

Il Gitex 2022 si terrà a Dubai dal 10 al 14 ottobre 2022. Gitex Global è uno dei leader mondiali nel settore della tecnologia eventi, con oltre 250.000 ospiti provenienti da più di 140 Paesi. La…