integra Zendesk con XCALLY

XCALLY MOTION prevede l'integrazione con Zendesk per aprire automaticamente un ticket per ogni chiamata a seconda delle condizioni (Coda, Stato chiamata o Outbound) impostate nel trigger.

Il ticket verrà popolato con le informazioni sulla chiamata e visualizzato per l'agente nell'ambiente Zendesk.

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Passaggi di configurazione

Il risultato

Ogni volta che c'è una chiamata in uscita/in entrata, le condizioni di attivazione vengono verificate e un ticket Zendesk viene creato e assegnato all'agente che gestisce la chiamata se le condizioni sono soddisfatte.

L'integrazione è inclusa in tutti i piani XCALLY!
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