Integra Salesforce con XCALLY

XCALLY MOTION fornisce l'integrazione con Freshdesk per aprire automaticamente un'attività per ogni chiamata a seconda delle condizioni (Coda, Stato chiamata o In uscita) impostate nel trigger.

L'attività o il caso verrà popolato con informazioni sulla chiamata e visualizzato per l'agente nell'ambiente Salesforce.

Richiedi una Demo

Passaggi di configurazione

  1. Crea l'account dell'integrazione, inserendo i dettagli del tuo account amministratore Salesforce.
  2. Creare una configurazione per l'account, per progettare il contenuto dell'attività Salesforce (Oggetto, Descrizione, Campi) che verrà mostrato agli agenti che gestiscono le chiamate.
  3. Crea un trigger sia in entrata che in uscita, imposta le condizioni che desideri attivare per questa integrazione e aggiungi un'azione di integrazione.

Il risultato

Dopo la configurazione, i tuoi agenti, registrati sia in Salesforce che in XCALLY Motion, riceveranno l'attività Salesforce creata automaticamente per ogni chiamata in uscita/in entrata, quando le condizioni di attivazione saranno soddisfatte.

L'integrazione è inclusa in tutti i piani XCALLY!
Contattaci per saperne di più!

Ti potrebbe interessare anche

Zoho
SugarCRM
servicenow
Freshsales

Il miglior software omnicanale
per le aziende

Contattaci subito per ricevere maggiori informazioni

XCALLY - Xenialab s.r.l.

Sede Legale: Via I Maggio 13, 20037 Paderno Dugnano (MI), Italy
Sede Operativa: Strada Pianezza, 289, 10151, Torino, Italy
VAT n. P.IVA 09668910012
Cap. Soc. € 200.000 i.v
Contact

Email: complete the form
Phone: +39 011 198 865 00
Follow us
cross