Un evento di ScopServ in collaborazione con XCALLY
Workshop di leadership di pensiero sull'esperienza del cliente attraverso tecnologie all'avanguardia nell'Omni-Channel e nella gestione della forza lavoro.
Intraprendi un viaggio con XCALLY durante l’esclusivo workshop organizzato da ScopServ, il nostro stimato partner sudafricano.
Informazioni sull’evento
Di cosa parleremo?
Si tratta di un’esperienza coinvolgente, pensata per chi ha a cuore il miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Questo evento è stato meticolosamente creato per esplorare la convergenza dinamica dell’eccellenza Omni-Channel e dell’ottimizzazione della forza lavoro.
Insieme ai nostri partner, esploreremo le ultime tendenze e tecnologie, fornendovi gli spunti necessari per essere all’avanguardia nel mondo in continua evoluzione delle interazioni con i clienti.
Gli speaker
Il programma dell’evento
18 April 2024
Workshop Scopserv
8:00 – 8:30 AM | Welcome Tea, Coffee and Muffins
8:30 – 9:00 AM | Welcome Speech – Janet Souter-Dantu, Managing Director, ScopServ
9:00 – 9:30 AM | Generative AI and Insight AI for CX: trends, technologies and ethics – Diego Gosmar, Chief AI Officer, XCALLY
9:30 – 10:00 AM | Customer Experience Guidelines – Francesca Mellano, Global Business Developer, XCALLY
10:00 – 10:30 AM | Fueling CX: Reviews, Metrics, and Omni-Channel Mastery – Janet Souter-Dantu, Managing Director, ScopServ
10:30 – 11:30 AM | Lunch & Refreshments
11:30 AM – 12:30 PM | Roadmap, Future Plans, New features and Q&A – Davide Rodella, Global Presale Engineer, XCALLY
12:30 PM | Closing off