Intraprendi un viaggio con XCALLY durante l'esclusivo workshop organizzato da ScopServ, il nostro stimato partner sudafricano.
Di cosa parleremo?
Si tratta di un'esperienza coinvolgente, pensata per chi ha a cuore il miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Questo evento è stato meticolosamente creato per esplorare la convergenza dinamica dell'eccellenza Omni-Channel e dell'ottimizzazione della forza lavoro.
Insieme ai nostri partner, esploreremo le ultime tendenze e tecnologie, fornendovi gli spunti necessari per essere all'avanguardia nel mondo in continua evoluzione delle interazioni con i clienti.
8:00 – 8:30 AM | Welcome Tea, Coffee and Muffins
8:30 – 9:00 AM | Welcome Speech - Janet Souter-Dantu, Managing Director, ScopServ
9:00 – 9:30 AM | Generative AI and Insight AI for CX: trends, technologies and ethics - Diego Gosmar, Chief AI Officer, XCALLY
9:30 – 10:00 AM | Customer Experience Guidelines - Francesca Mellano, Global Business Developer, XCALLY
10:00 – 10:30 AM | Fueling CX: Reviews, Metrics, and Omni-Channel Mastery - Janet Souter-Dantu, Managing Director, ScopServ
10:30 – 11:30 AM | Lunch & Refreshments
11:30 AM – 12:30 PM | Roadmap, Future Plans, New features and Q&A - Davide Rodella, Global Presale Engineer, XCALLY
12:30 PM | Closing off
