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La possibilità di avere una conversazione uomo-macchina con un linguaggio naturale è uno degli aspetti più affascinanti della tecnologia degli ultimi anni, nonché uno degli obiettivi più interessanti nel campo dell'intelligenza artificiale. I chatbot e i voicebot basati sull'Intelligenza Artificiale Conversazionale di XCALLY simulano interazioni umane in modo estremamente naturale, offrendo risposte pertinenti e supporto immediato 24/7.
Determina se l'esperienza utente è positiva o negativa, analizzando automaticamente le interazioni coi clienti grazie all’intelligenza artificiale. Utilizzando tool come la trascrizione automatica e il text analytics, è possibile determinare se il cliente sia soddisfatto o meno dopo un contatto. L'analisi del sentiment permette di identificare le aree critiche su cui intervenire.
Sfrutta il machine learning per identificare pattern e fare previsioni accurate su volumi di chiamate, abbandoni e soddisfazione clienti, ottimizzando le operations del tuo customer service.
Migliora efficienza, produttività e soddisfazione dei tuoi clienti grazie alle innovative funzionalità di AI integrate in XCALLY.
Integra al meglio queste tecnologie con la strategia di customer care del tuo contact center, per esperienze più coinvolgenti e relazioni più solide con i clienti.
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