XCALLY MOTION fornisce l'integrazione con Microsoft Dynamics 365 per aprire automaticamente un'attività per ogni chiamata in base alle condizioni (Coda, Stato chiamata o In uscita) impostate nel trigger.
Il ticket verrà popolato con le informazioni sulla chiamata e visualizzato per l'agente nell'ambiente Dynamics 365.
Ogni volta che c'è una chiamata in uscita/in entrata, vengono verificate le condizioni di attivazione e viene creato un ticket Microsoft Dynamics che viene assegnato all'agente che gestisce la chiamata se le condizioni sono soddisfatte.
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