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Millennials vs Gen Z: come cambia l'approccio al customer service in base alle generazioni?

Febbraio 1

Negli ultimi anni, il panorama generazionale ha subito un cambiamento significativo. I Millennials, nati tra gli anni '80 e '90, hanno visto l'avvicendarsi di un'era tecnologica tradizionale all'accelerazione dell'era digitale, in contrapposizione alla Gen Z, la […]

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I vantaggi del cloud computing applicato al customer service

Gennaio 29

In un mondo sempre più digitale e interconnesso, le aziende sono costantemente alla ricerca di soluzioni innovative per migliorare l'efficienza operativa e offrire un'esperienza superiore ai propri clienti. Ed è proprio qui che il cloud computing […]

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Come l'Interactive Voice Response (IVR) designer di XCALLY può ottimizzare la gestione delle chiamate

Gennaio 17

Oggi la gestione efficiente delle chiamate è diventata una priorità per le aziende che desiderano fornire un'esperienza di alta qualità ai propri clienti. L'Interactive Voice Response (IVR) designer di XCALLY si presenta come la soluzione ideale […]

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Sfrutta al massimo la CRM Integration per ottimizzare l'efficienza aziendale

Gennaio 9

L'integrazione del Customer Relationship Management (CRM) è diventata un elemento cruciale per molte aziende che puntano a migliorare la gestione dei clienti e l'efficienza operativa. In questo articolo, esploreremo come sfruttare al massimo la CRM integration […]

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AI and Automation: la rivoluzione tecnologica che sta trasformando il mondo della customer care

Gennaio 3

L'intelligenza artificiale (AI) e l'automation stanno cambiando radicalmente il modo in cui le imprese operano, offrendo opportunità senza precedenti per migliorare l'efficienza, l'esperienza del cliente e la produttività complessiva. In questo articolo, esploreremo come l'AI e […]

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Conversational AI e chatbots: quali sono le principali differenze e come usarli per una customer experience efficace

Dicembre 22

Nel mondo digitale in continua evoluzione, le aziende cercano costantemente di migliorare l'esperienza cliente e di offrire servizi di supporto sempre più efficienti. Due tecnologie che hanno guadagnato terreno e sono sempre più importanti nella realtà […]

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