L'evoluzione dei chatbot: dai bot di base all'intelligenza artificiale
Giugno 14
L'evoluzione dei chatbot ha rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Da semplici bot di base, i chatbot sono diventati sempre più sofisticati grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale. In questo articolo, esploreremo la […]
Case Study Rodd Hotels: la soluzione di XCALLY per il settore Hospitality
Giugno 3
In questo Case study andremo ad analizzare in che modo XCALLY sia riuscita, grazie anche al supporto del proprio partner, ad implementare una soluzione omnicanale per un'azienda del settore Hospitality molto famosa in Canada e USA. […]
XCALLY la gestione omnichannel in ambito e-commerce
Maggio 24
Il cliente è uno dei principali rivenditori italiani di elettronica di consumo, con oltre 500 negozi distribuiti in tutto il paese. Offre una vasta gamma di prodotti, inclusi smartphone, computer, televisori, elettrodomestici e altro ancora. Oltre […]
Scopri come XCALLY rivoluziona l'Omnichannel Customer Experience con Openchannel
Maggio 21
L'omnicanalità è ormai un elemento essenziale per offrire un'esperienza di customer care di qualità. I clienti di oggi si aspettano di poter interagire con le aziende attraverso i canali di comunicazione preferiti, senza interruzioni o difficoltà. […]
Ottimizza il tuo servizio di customer care per il tuo booking service con XCALLY
Maggio 9
La vita di molti di noi oggi è scandita da servizi di prenotazione: viaggi, visite e svariati servizi di uso quotidiano richiedono un booking service e, di conseguenza un customer service che sia in grado di […]
Come XCALLY sfrutta AWS Polly per migliorare l'esperienza dei clienti
Maggio 7
Sebbene l'utente medio oggi si aspetti di interagire tramite canali digitali come chat o email, quando si tratta di assistenza clienti l'apporto di una voce umana resta indubbiamente un fattore vincente e rassicurante. Grazie all'intelligenza artificiale […]
