AI

L'artificial intelligence in customer service, o AI applicata al servizio clienti, sta rivoluzionando molti ambiti e settori in cui il contatto con gli utenti finali è fondamentale. Le aziende sempre più si affidano alle nuove tecnologie…

XCALLY Mobile è un'applicazione rivoluzionaria che consente di gestire i canali vocali per le chiamate in entrata/uscita e le campagne marketing direttamente dal proprio smartphone. L'applicazione ridefinisce il paradigma dell'assistenza clienti, liberando l'agente dalla postazione fissa…

Vuoi migliorare la gestione della qualità delle tue interazioni con i clienti, ottimizzare la fornitura del servizio e favorire il miglioramento continuo? XCALLY Quality Analysis è la soluzione che fa al caso tuo. Utilizzando tecnologie all'avanguardia…

La crescente domanda di servizi sanitari personalizzati e la necessità di migliorare l'efficienza e l'accessibilità delle prestazioni hanno reso essenziale l'adozione di un'approccio omnicanale nel settore sanitario. Un'omnichannel healthcare strategy consente alle strutture ospedaliere di interagire…

Le reti neurali artificiali prendono ispirazione dal funzionamento del cervello biologico e dalla sua capacità di apprendere attraverso l'esperienza. Che cos'è un'artificial neural network? Un'artificial neural network (ANN), o rete neurale artificiale, è un modello computazionale…

Nel contesto del customer service, comprendere e rispondere empaticamente alle reazioni emotive dei clienti è fondamentale per garantire un'esperienza gratificante e soddisfacente. La NPL Sentiment Analysis rappresenta perciò uno strumento potente che consente di analizzare ed…