IVR

La personalizzazione della customer experience è l'obbiettivo primario a cui tendono le aziende attualmente impegnate nei processi di assistenza e connessione con gli utenti finali. Un interactive voice response system (IVR) moderno e flessibile consente di…

Al centro di questo case study troviamo un'importante azienda che gestisce servizi informatici su scala nazionale in Brasile. Questa organizzazione è responsabile di un'ampia infrastruttura tecnologica che supporta un servizio di assistenza ai cittadini diffuso in…

Il settore dell'assistenza clienti sta attraversando una profonda trasformazione guidata dall'intelligenza artificiale. Le tecnologie AI stanno ridefinendo i paradigmi della customer experience, offrendo soluzioni innovative che migliorano l'efficienza operativa e incrementano la soddisfazione degli utenti. Quali…

L'efficienza del servizio clienti dipende in larga misura dalla capacità di gestione degli operatori. XCALLY Motion offre una soluzione avanzata con il suo sistema di Agent Management IVR, che consente agli agenti di gestire il proprio…

La gestione delle comunicazioni è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda che si basi sul contatto diretto con i clienti. In questo contesto, il call management software rappresenta uno strumento cruciale per coordinare e ottimizzare…

La gestione delle interazioni con i clienti è un aspetto cruciale per ogni azienda che desidera rimanere competitiva. In questo contesto, l'IVR builder rappresenta uno strumento fondamentale per migliorare l'efficienza delle comunicazioni e ottimizzare l'esperienza del…