iSpeech: la tecnologia che trasforma il testo in voce
Settembre 26
La comunicazione è un aspetto fondamentale nella nostra vita quotidiana, e la tecnologia continua a offrire soluzioni innovative per facilitare la trasmissione dei messaggi. Uno strumento che sta rivoluzionando la comunicazione è iSpeech, una tecnologia di […]
L'IVR Agent Management di XCALLY: Ottimizzazione dell'Interazione Cliente e Gestione degli Operatori
Settembre 15
Nell'era digitale, fornire un servizio clienti di alta qualità è più importante che mai. Una componente chiave di questo servizio è un sistema IVR (Interactive Voice Response) efficace e ben gestito. Ecco dove entra in gioco […]
Come può un IVR contact center migliorare l'operatività dei customer care specialist
Luglio 12
Il mondo del servizio clienti è in continua evoluzione e le aziende sono alla ricerca di soluzioni che permettano di migliorare l'esperienza dei consumatori, ridurre i costi e aumentare l'efficienza dei propri operatori. In questo contesto, […]
Chiamate outbound con predictive dialer e chiamate con IVR, quali le differenze?
Maggio 15
Nel mondo degli affari odierno altamente competitivo, l'engagement del cliente è cruciale più che mai. Un modo per stare al passo è utilizzare in modo efficace le cosidette Queue campaigns e IVR (Interactive Voice Response) campaigns. […]
IVR è l'acronimo di Interactive Voice Response: risposta vocale interattiva, ovvero una tecnologia che consente ai clienti di interagire con un sistema telefonico attraverso un menu vocale configurabile in base alle specifiche esigenze di un'azienda. Gli […]
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