customer service

La corretta gestione dei dati aziendali è un fattore sempre più importante per le aziende moderne. Il plugin Data Retention sviluppato per XCALLY rappresenta uno strumento fondamentale per amministrare in modo efficace ed efficiente i database…

I Chatbot AI stanno assumendo un ruolo sempre più centrale nei sistemi di customer service delle aziende. Questi assistenti virtuali, sfruttando le potenzialità dell'Intelligenza Artificiale, sono in grado di migliorare significativamente l'esperienza del cliente e l'efficienza…

In un'epoca in cui la comunicazione digitale detiene un ruolo cruciale nel mondo degli affari, l'uso di strumenti come WhatsApp per le campagne di marketing outbound si rivela sempre più essenziale. Esploriamo come sfruttare al meglio…

Questo case study analizza come Mukuru abbia collaborato con XCALLY per integrare perfettamente le comunicazioni vocali e digitali, ottenendo notevoli miglioramenti in termini di efficienza operativa, coinvolgimento dei clienti e qualità del servizio. Chi è Mukuru?…

Il labor force management rappresenta un elemento chiave per ottimizzare le risorse umane e migliorare l'efficienza operativa all'interno di un'azienda. Gestire al meglio la forza lavoro è fondamentale per garantire la produttività e la qualità dei…

L'analisi dei sentimenti (sentiment analysis) rappresenta una potente risorsa nel panorama del customer experience management. Capire come utilizzare questa tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente può fare la differenza nel fidelizzare la clientela e ottimizzare le…