customer service

I chatbot sono programmi di intelligenza artificiale (AI) progettati per simulare conversazioni umane attraverso una piattaforma di messaggistica. I chatbot possono essere integrati con diverse modalità, dai siti web, alle applicazioni di messaggistica, dai social media…

La reperibilità telefonica 24/7 è ormai diventata una necessità per molte società che vogliono fornire un servizio clienti di alta qualità, specialmente quando si tratta di servizi relativi al customer service. Cos'è la reperibilità telefonica 24/7…

In questo case study andremo ad analizzare in che modo l'utilizzo di intelligenza artificiale, grazie alla piattaforma di XCALLY, abbia permesso a un’azienda leader nel settore della logistica di ottimizzare la gestione del contact center e…

Perché questa partnership è un'ottima notizia per la Customer Experience? Da un lato, c'è XCALLY, una soluzione innovativa soluzione di automazione dell'assistenza clienti e omnichannel premiata come una delle migliori soluzioni di Call Center, Auto Dialer…

XCALLY migra dalla V2 alla V3. Una nuova  versione del software omnichannel pronta per il futuro, che migliora dal punto di vista tecnico mantenendo inalterata la sua interfaccia grafica e garantendo la medesima fruibilità agli operatori…

Chi è Autoguidovie Nata nel 1908 grazie alla visione del suo fondatore, l’ingegnere Alberto Laviosa, Autoguidovie è oggi fra le dieci società più importanti nell’ambito Trasporto pubblico locale in Italia. Ciò che caratterizza da sempre le…