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L'evoluzione dei chatbot ha rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Da semplici bot di base, i chatbot sono diventati sempre più sofisticati grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale. In questo articolo, esploreremo la…

In questo articolo, esploreremo la storia di OpenAI e ci concentreremo sugli OpenAI Assistants API, scoprendo come possano essere applicati al customer care e come XCALLY sfrutti questa tecnologia per offrire una customer experience straordinaria ai propri…

La Conversational AI e i chatbot si sono affermati negli ultimi anni come potenti strumenti nell'ambito della customer experience, consentendo di personalizzare le interazioni e di offrire un supporto immediato e intelligente. In questo articolo, esploreremo…

L'assistenza clienti è ormai un servizio imprescindibile per le società, siano esse aziende in ambito vendita, che produzione o pubblica amministrazione. Ogni attività che si interfacci con degli utenti finali, avrà bisogno di un customer service,…

La quotidianità di un utente medio è oggi un ibrido di esperienze multicanale: cerchiamo online un prodotto, lo compriamo su un sito, riceviamo una conferma dell'acquisto tramite e-mail o un messaggio su WhatsApp, verifichiamo lo stato…

Il futuro del customer care è qui, e viene plasmato dall'intelligenza artificiale (AI) e dai chatbot. Queste innovative soluzioni stanno trasformando la maniera in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, offrendo un servizio immediato…