case study

Scenario Uno dei clienti di Inicia Soluciones ha avuto recentemente la necessità di unificare i suoi servizi di telefonia sia per l'azienda che per il Call Center. Questa azienda utilizza Microsoft Teams e richiede che i…

Uno dei principali vantaggi sfruttati da AnswerNet è stata anche l'API XCALLY, utilizzata per eseguire l'integrazione tra la piattaforma vocale e altri software di gestione dei processi aziendali, come le sue piattaforme di messaggistica, scripting, CRM…

XCALLY è stato implementato per gestire l'ottimizzazione del routing basata su più competenze in entrata su Asterisk, il complesso IVR drag-and-drop basato su database e l'integrazione della soluzione di Ticketing basata su Zendesk Cloud. L'implementazione di…