1-3 giugno dalle 9:30

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Il mercato dell'IA conversazionale è in crescita, in particolare per fornire servizi di assistenza clienti utilizzando modelli di Intelligenza Artificiale.

Descriveremo cosa si può fare con il codice open source Asterisk e le API corrette.

Verranno portate al tavolo nuove sfide per scoprire la complessità che c'è dietro il design dell' IA conversazionale, e le sue opportunità, combinando tecniche di apprendimento automatico vocali e omnicanali.

Ci saranno anche demo e casi studio reali!

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Cosa imparerai

 

  • Cosa possiamo fare utilizzando le tecnologie AI all'interno del contact center omnicanale oltre ai soliti malintesi
  • Come affrontare le sfide poste dall'aumento della complessità nel customer care omnicanale: come sfruttare i vantaggi del Machine Learning applicato alla Customer Journey Analytics
  • Come utilizzare le funzionalità di Machine Learning e Omnichannel per migliorare la sentiment analysis
  • Sfide alla base della progettazione dell'etichettatura dell'analisi del sentimento e degli ambienti omnicanale

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