Migliorare l'esperienza cliente attraverso la Quality Analysis nel customer care
Febbraio 13
In cosa consiste la Quality Analysis in ambito customer experience, e perché è un elemento di grande importanza per ogni azienda che gestisca grandi volumi di richieste da parte dei clienti? La customer care, ad oggi, […]
XCALLY Instant: l'Instant Messaging per una Customer Care Efficace su Whatsapp
Febbraio 9
Negli ultimi anni, WhatsApp si è affermato come uno dei principali canali di comunicazione istantanea, con miliardi di utenti attivi in tutto il mondo. Questa popolarità ha portato molte aziende a sfruttare WhatsApp come strumento di […]
Come l'AI chatbot può trasformare l'assistenza clienti con XCALLY
Febbraio 6
Nell'era digitale di oggi, le aziende sono costantemente alla ricerca di soluzioni innovative per migliorare i loro processi di assistenza clienti e offrire esperienze di servizio eccezionali. Man mano che le aspettative dei clienti continueranno a […]
Personalizzare l'assistenza clienti in tempo reale: la centralità del seamless customer service
Gennaio 19
L'assistenza clienti è un aspetto cruciale per qualsiasi azienda che desideri instaurare rapporti duraturi con i propri clienti. Negli ultimi anni, il concetto di "seamless customer service" ha guadagnato sempre più rilevanza nel panorama dei contact […]
Come l'Interactive Voice Response (IVR) designer di XCALLY può ottimizzare la gestione delle chiamate
Gennaio 17
Oggi la gestione efficiente delle chiamate è diventata una priorità per le aziende che desiderano fornire un'esperienza di alta qualità ai propri clienti. L'Interactive Voice Response (IVR) designer di XCALLY si presenta come la soluzione ideale […]
Sfrutta al massimo la CRM Integration per ottimizzare l'efficienza aziendale
Gennaio 9
L'integrazione del Customer Relationship Management (CRM) è diventata un elemento cruciale per molte aziende che puntano a migliorare la gestione dei clienti e l'efficienza operativa. In questo articolo, esploreremo come sfruttare al massimo la CRM integration […]
