customer experience

Nel labirinto delle interazioni tra cliente e azienda, la customer journey si erge come la mappa indispensabile per guidare verso una destinazione unica: la soddisfazione del cliente. La creazione di un percorso cliente ben definito è…

Nel mondo dinamico dei servizi clienti, la comunicazione multilingua è essenziale per soddisfare le esigenze di una base clienti diversificata. Per agevolare questo processo, XCALLY offre una funzionalità innovativa: il Real Time Translator. Cos'è Real Time…

Con la crescente digitalizzazione dei servizi e lo spostamento dei clienti verso canali sempre più tecnologici, le aspettative in termini di customer experience si sono evolute radicalmente. Le aziende devono quindi sfruttare soluzioni innovative per scalare…

Il customer service è ormai da anni una parte fondamentale del business di qualsiasi azienda che voglia garantirsi la soddisfazione e la fiducia dei propri clienti. Con l'avvento della "chatbot intelligence" (l'applicazione dell'AI nello sviluppo delle…

Negli ultimi anni, il rapporto tra aziende e clienti ha subito una radicale trasformazione. I moderni sistemi di customer care sono chiamati a gestire interazioni sempre più sofisticate su molteplici canali, garantendo un servizio eccellente. Per…

La seamless integration, ovvero l'integrazione fluida e senza soluzione di continuità, rappresenta un fattore chiave nel garantire ai clienti un'esperienza omogenea e senza interruzioni. L'esperienza d'acquisto e il rapporto con le aziende si è spostato sempre…