customer experience

Sfide ed opportunità nel creare un'omnichannel healthcare strategy
Luglio 9
La crescente domanda di servizi sanitari personalizzati e la necessità di migliorare l'efficienza e l'accessibilità delle prestazioni hanno reso essenziale l'adozione di un'approccio omnicanale nel settore sanitario. Un'omnichannel healthcare strategy consente alle strutture ospedaliere di interagire […]
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Customer journey omnichannel: la chiave per un Customer Care di successo
Luglio 2
Se parliamo di servizio clienti e di come rendere l'esperienza dei propri utenti migliore, un Customer Journey Omnichannel rappresenta un approccio strategico fondamentale per creare interazioni di qualità e che creino valore e fidelizzazione. In questo […]
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Jscripty: migliora l'efficienza del tuo Customer Service con XCALLY
Giugno 21
Nel mondo del customer service, l'efficienza e la qualità dell'assistenza offerta ai clienti sono fondamentali per il successo di un'azienda. Gli scripting tool rappresentano strumenti potenti che consentono di gestire le interazioni con i clienti in […]
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Workforce management process: ottimizza la gestione delle risorse
Giugno 11
Nell'ambito dell'efficienza aziendale, una corretta gestione delle risorse umane è fondamentale. Per garantire l'ottimizzazione delle attività e il conseguimento degli obiettivi, le aziende si affidano sempre più a processi di Workforce Management (WFM). In questo articolo, […]
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Scopri come XCALLY rivoluziona l'Omnichannel Customer Experience con Openchannel
Maggio 21
L'omnicanalità è ormai un elemento essenziale per offrire un'esperienza di customer care di qualità. I clienti di oggi si aspettano di poter interagire con le aziende attraverso i canali di comunicazione preferiti, senza interruzioni o difficoltà. […]
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Conversational AI e Chatbot: trasforma la customer experience omnicanale con XCALLY
Maggio 16
La Conversational AI e i chatbot si sono affermati negli ultimi anni come potenti strumenti nell'ambito della customer experience, consentendo di personalizzare le interazioni e di offrire un supporto immediato e intelligente. In questo articolo, esploreremo […]
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