Virtual agent training: guida pratica ad algoritmi, dati e processi per chatbot più intelligenti
Settembre 13
I chatbot o virtual agent sono diventati strumenti essenziali per le imprese che cercano di migliorare l'interazione con i clienti. Ma per essere veramente efficaci, questi agenti virtuali devono essere addestrati correttamente. Questo articolo ti guiderà […]
Chatbot vs operatori umani: come trovare il giusto equilibrio per offrire un customer service di qualità
Agosto 16
I chatbot, o chat assistant, sono programmi software progettati per simulare conversazioni umane attraverso testi o conversazioni. Negli ultimi anni, i chatbot sono diventati sempre più popolari nel customer service, in quanto permettono di fornire risposte […]
Lo stato dell'AI nel Customer Service: le sfide e le opportunità che ci aspettano
Luglio 21
Con l'avvento del 2023, l'Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono il customer service. L'AI sta diventando sempre più sofisticata ed accessibile, offrendo nuove opportunità per migliorare la customer experience, aumentare l'efficienza […]
I chatbot sono programmi di intelligenza artificiale (AI) progettati per simulare conversazioni umane attraverso una piattaforma di messaggistica. I chatbot possono essere integrati con diverse modalità, dai siti web, alle applicazioni di messaggistica, dai social media […]
