Integra Desk.com con XCALLY

XCALLY MOTION prevede l'integrazione con Desk.com la soluzione Cloud Help Desk per il customer care.

Desk.com crea un caso per ogni chiamata, in base alle code e ai trigger configurati.

Passaggi di configurazione

  1. Crea una nuova integrazione in Desk.com
  2. Crea una configurazione scrivania per l'account creato in XCALLY Motion
  3. Crea un Trigger, imposta le condizioni che vuoi attivare e aggiungi azioni di integrazione, selezionando l'integrazione Desk, Desk Account e la Configurazione che vuoi utilizzare.

Il risultato

Ogni volta che c'è una chiamata in uscita/in entrata, le condizioni di attivazione vengono verificate e un Caso Desk.com viene creato e assegnato all'agente che gestisce la chiamata se le condizioni sono soddisfatte.

L'integrazione è inclusa in tutti i piani XCALLY!
Contattaci per saperne di più!

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