XCALLY - Integrazione con Freshdesk

XCALLY MOTION prevede l'integrazione con Freshdesk per aprire automaticamente un ticket per ogni chiamata a seconda delle condizioni (Coda, Stato chiamata o Outbound) impostate nel trigger.

Il ticket verrà popolato con le informazioni sulla chiamata e visualizzato per l'agente nell'ambiente Freshdesk.

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Passaggi di configurazione

Il risultato

I tuoi agenti, registrati sia in Freshdesk che in XCALLY Motion, riceveranno il ticket Freshdesk creato automaticamente per ogni chiamata in uscita/in entrata, quando le condizioni di attivazione saranno soddisfatte.

L'integrazione è inclusa in tutti i piani XCALLY!
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