XCALLY MOTION prevede l'integrazione con Freshdesk per aprire automaticamente un ticket per ogni chiamata a seconda delle condizioni (Coda, Stato chiamata o Outbound) impostate nel trigger.
Il ticket verrà popolato con le informazioni sulla chiamata e visualizzato per l'agente nell'ambiente Freshdesk.
I tuoi agenti, registrati sia in Freshdesk che in XCALLY Motion, riceveranno il ticket Freshdesk creato automaticamente per ogni chiamata in uscita/in entrata, quando le condizioni di attivazione saranno soddisfatte.
Il miglior software omnicanale
per le aziende
Contattaci subito per ricevere maggiori informazioni