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Gli agenti possono iniziare subito a gestire le interazioni da diversi canali grazie alla facilità d'uso.
Non c'è bisogno di spendere molto tempo e per la formazione.
Gli Agenti possono accedere alle Liste assegnate del Contact manager, un CRM utile a gestire efficacemente le interazioni con i clienti. Gli agenti possono recuperare facilmente le informazioni di contatto, tenere traccia delle loro attività e chiamarli rapidamente o avviare uno script dinamico, ad esempio per monitorare la soddisfazione del cliente.
La nuova interfaccia web aiuta gli agenti a interagire meglio con i clienti e a risolvere i loro problemi, poiché fornisce molti dati utili allo stesso tempo!
Gli agenti possono gestire le chiamate in diversi modi, grazie a:
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