Collabora in modo più intelligente con la Chat Interna
Keep your agents and supervisors connected at all times with XCALLY’s Internal Chat. Exchange messages instantly, share information, and solve issues together.
Easily find the answers you need by connecting with your teammates
La chat interna migliora il lavoro di squadra e l’efficienza consentendo una comunicazione rapida e diretta all’interno dell’ambiente XCALLY. Se avete bisogno di un supporto rapido, di un feedback in tempo reale o di aggiornamenti veloci, il vostro team può collaborare senza problemi, migliorando la produttività degli agenti e la soddisfazione dei clienti.
Vediamo un esempio di scenario
Immaginate un agente che sta chiamando un cliente che ha bisogno di assistenza rapida per risolvere un problema. Invece di trasferire la chiamata, può inviare immediatamente un messaggio a un altro agente o supervisore attraverso la chat interna per ottenere le informazioni di cui ha bisogno. Questo significa una risoluzione più rapida dei problemi, un minor numero di trasferimenti di chiamata e un’esperienza più fluida per i clienti.
Scoprite come trasformare la vostra gestione delle relazioni con i clienti.
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