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Il concetto di AI singularity, fino a poco tempo fa sostanzialmente sconosciuto, sta diventando un termine che popola le nostre vite, anche inconsapevolmente. ChatGPT e in generale i nuovi strumenti di intelligenza artificiale, si stanno evolvendo…

Whatsapp è diventato uno dei mezzi di comunicazione più utilizzati al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensilmente. Questa piattaforma di messaggistica istantanea è stata inizialmente creata per comunicare tra amici e familiari, ma…

I chatbot sono programmi di intelligenza artificiale (AI) progettati per simulare conversazioni umane attraverso una piattaforma di messaggistica. I chatbot possono essere integrati con diverse modalità, dai siti web, alle applicazioni di messaggistica, dai social media…

Negli ultimi anni, il mondo della customer care ha subito una trasformazione radicale. Con l'avvento della tecnologia e la diffusione massiva dei dispositivi mobili, i clienti hanno acquisito un potere senza precedenti. Oggi, gli utenti finali…

Quando parliamo di customer care, la soddisfazione del cliente è fondamentale. La Sentiment Analysis, o analisi del sentimento, è una tecnologia basata sull'Intelligenza Artificiale che sta rivoluzionando il modo in cui i call center interagiscono con…

La gestione dei dati è un tema sempre caldo all'interno delle aziende, che necessitano di amministrare una svariata serie di informazioni e di catalogarle con accuratezza. Tutto deve essere fatto con la massima sicurezza ed è…