AI

iSpeech: la tecnologia che trasforma il testo in voce
Settembre 26
La comunicazione è un aspetto fondamentale nella nostra vita quotidiana, e la tecnologia continua a offrire soluzioni innovative per facilitare la trasmissione dei messaggi. Uno strumento che sta rivoluzionando la comunicazione è iSpeech, una tecnologia di […]
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La rivoluzione di ChatGPT sta coinvolgendo anche i contact center?
Settembre 22
La tecnologia sta continuamente cambiando il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Uno degli strumenti emergenti in questa rivoluzione è ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer), il sistema di intelligenza artificiale che negli ultimi […]
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Virtual agent training: guida pratica ad algoritmi, dati e processi per chatbot più intelligenti
Settembre 13
I chatbot o virtual agent sono diventati strumenti essenziali per le imprese che cercano di migliorare l'interazione con i clienti. Ma per essere veramente efficaci, questi agenti virtuali devono essere addestrati correttamente. Questo articolo ti guiderà […]
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Predictive models: cos'è il machine learning predittivo e come può migliorare il tuo business
Settembre 1
I predictive models basati sul machine learning stanno diventando strumenti essenziali per aziende di tutte le dimensioni, per rispondere alle richieste di un mercato sempre più competitivo. Questi modelli possono aiutare le società a prevedere i […]
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L'importanza della personalizzazione della user experience nell'era dell'AI 
Agosto 22
L'esperienza del cliente (o user experience) è diventata un aspetto sempre più importante per le aziende, specialmente nei call center, dove gli operatori devono fornire un servizio rapido ed efficace ai clienti. Tuttavia, con l'avvento dell'Intelligenza […]
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Lo stato dell'AI nel Customer Service: le sfide e le opportunità che ci aspettano
Luglio 21
Con l'avvento del 2023, l'Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono il customer service. L'AI sta diventando sempre più sofisticata ed accessibile, offrendo nuove opportunità per migliorare la customer experience, aumentare l'efficienza […]
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