Explainability in AI: capire l'intelligenza artificiale per migliorare la customer care
Marzo 21
L'intelligenza artificiale viene sempre più utilizzata nelle interazioni con i clienti, ma è importante che le aziende siano in grado di spiegare le decisioni prese dai propri sistemi, per dare maggior trasparenza ad un mondo, in […]
iSpeech Text to Speech: La Rivoluzione nell'Automazione del Customer Care
Marzo 15
L'evoluzione tecnologica ha portato a importanti avanzamenti nel settore del customer care, e uno di questi è l'introduzione del text to speech. In questo articolo, esploreremo il concetto di iSpeech Text to Speech, come può essere […]
AI voicebot: l'evoluzione nell'assistenza clienti dei Contact Center
Marzo 7
Quando si pensa ad un contact center moderno, spesso ci si confronta con l'idea di una combinazione fra l'esperienza e l'empatia di un operatore "umano" e l'efficienza e velocità di risposta di un risponditore automatico, detto […]
Ottimizzare l'esperienza cliente con un software di customer experience management
Marzo 4
Oggi più che mai le aziende devono porre al centro della propria strategia la customer experience. Solo comprendendo a fondo le esigenze e le preferenze dei propri clienti si può sperare di fidelizzarli e farli diventare […]
Come l'AI chatbot può trasformare l'assistenza clienti con XCALLY
Febbraio 6
Nell'era digitale di oggi, le aziende sono costantemente alla ricerca di soluzioni innovative per migliorare i loro processi di assistenza clienti e offrire esperienze di servizio eccezionali. Man mano che le aspettative dei clienti continueranno a […]
Il futuro della customer experience: sfruttare l'AI sentiment analysis per una comprensione più profonda dei clienti
Gennaio 23
L'era digitale ha portato un'enorme quantità di dati a disposizione delle aziende. Tra i dati più preziosi ci sono quelli che riflettono le opinioni, le emozioni e le percezioni dei clienti. La comprensione di queste informazioni […]