La tecnologia che regola il workforce management (WFM) sta trasformando il modo in cui le aziende gestiscono il proprio personale. Grazie all'innovazione, le società possono ora ottimizzare l'organizzazione delle risorse umane, migliorare la produttività e l'efficienza, e ridurre i costi. Ma quali sono, nel workforce management, trends e soluzioni innovative che stanno guidando questa rivoluzione?

L'importanza della tecnologia nel workforce management

Le aziende di oggi devono affrontare sfide sempre più complesse, tra cui la globalizzazione, la crescente concorrenza e l'evoluzione delle competenze richieste. La gestione efficace del personale è diventata cruciale per il successo e la crescita di ogni realtà aziendale.

La tecnologia applicata al WFM offre strumenti e soluzioni che aiutano le aziende a gestire in modo efficiente il personale, monitorare le prestazioni, migliorare la comunicazione e formare i dipendenti. Questi strumenti tecnologici consentono alle aziende di rispondere rapidamente alle sfide del mercato e di adattarsi alle esigenze in continua evoluzione.

Workforce management trends e soluzioni innovative

Esistono diverse tendenze e soluzioni tecnologiche che attualmente contribuiscono a creare uno scenario innovativo nel campo delle risorse umane. Ecco alcune delle più importanti:

• Automazione e intelligenza artificiale (IA): L'adozione di tecnologie di automazione e IA sta rivoluzionando la gestione del personale, semplificando processi complessi e riducendo il tempo e gli sforzi necessari per svolgere determinate attività. Ad esempio, l'automazione può essere utilizzata per gestire la pianificazione, l'assegnazione delle risorse e la valutazione delle prestazioni.
• Big data e analisi delle persone: Le aziende stanno sfruttando i big data e le analisi delle persone per prendere decisioni più informate. Questi strumenti consentono alle organizzazioni di identificare tendenze e modelli nel comportamento dei dipendenti, prevedere le esigenze future e ottimizzare la formazione e lo sviluppo del personale.
• Cloud computing: Il cloud computing sta diventando sempre più popolare nel settore della gestione delle risorse umane, offrendo alle aziende l'accesso a servizi e soluzioni scalabili e convenienti. Il cloud consente alle società di implementare rapidamente nuovi strumenti e di accedere facilmente ai dati e alle informazioni da qualsiasi luogo e dispositivo.
• Tecnologie mobili e remote: Con l'aumento del lavoro da remoto e delle squadre virtuali, le tecnologie mobili e remote stanno diventando sempre più importanti, anche in ambito HR. Questi strumenti consentono ai dipendenti di accedere alle risorse e alle informazioni aziendali ovunque si trovino e di comunicare e collaborare in modo efficiente con i colleghi.
• Gamification e formazione interattiva: La gamification e la formazione interattiva stanno diventando sempre più popolari nel settore della gestione delle risorse umane, offrendo ai dipendenti un modo più coinvolgente e divertente di apprendere nuove competenze e migliorare le proprie prestazioni.

Come la tecnologia nel workforce management sta migliorando l'efficienza aziendale

L'adozione di tecnologie innovative nella gestione del personale offre numerosi vantaggi alle aziende, tra cui:

• Maggiore produttività: Grazie all'automazione e all'intelligenza artificiale, le aziende possono ridurre il tempo e gli sforzi necessari per svolgere determinate attività, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su compiti più strategici e ad alto valore aggiunto.
• Miglioramento della comunicazione e della collaborazione: Le tecnologie mobili e remote facilitano la comunicazione e la collaborazione tra i dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione geografica, migliorando l'efficienza e la produttività del team.
• Ottimizzazione della formazione e dello sviluppo: L'analisi delle persone e gli strumenti di formazione interattiva consentono alle aziende di offrire programmi di formazione più efficaci e personalizzati, migliorando le competenze e le prestazioni dei dipendenti.
• Riduzione dei costi: L'adozione di soluzioni tecnologiche nella gestione del personale può aiutare le aziende a ridurre i costi operativi, ad esempio, attraverso l'automazione di processi manuali e l'utilizzo di servizi cloud.
• Maggiore flessibilità e scalabilità: Le tecnologie di gestione del personale basate sul cloud consentono alle aziende di adattarsi rapidamente alle esigenze in evoluzione e di scalare le loro operazioni in base alle necessità.

Implementare il workforce management con l'approccio corretto

Per sfruttare appieno i vantaggi della technology in workforce management, le aziende devono adottare un approccio strategico all'implementazione di nuove soluzioni tecnologiche. Ecco alcuni passaggi chiave da seguire:

• Valutazione delle esigenze aziendali: Prima di adottare nuove tecnologie, le aziende devono valutare attentamente le proprie esigenze e obiettivi in termini di gestione del personale. Questo può includere l'identificazione delle aree di inefficienza, l'analisi delle competenze richieste e la definizione degli obiettivi di miglioramento.
• Selezione delle soluzioni tecnologiche più adatte: Una volta identificate le esigenze aziendali, le organizzazioni devono valutare le diverse soluzioni tecnologiche disponibili sul mercato e selezionare quelle più adatte alle proprie necessità. Questo può includere la valutazione di fattori quali la facilità d'uso, la scalabilità, l'integrazione con i sistemi esistenti e il rapporto qualità-prezzo.
• Formazione e supporto ai dipendenti: Per garantire il successo dell'implementazione della technology in workforce management, è fondamentale offrire ai dipendenti la formazione e il supporto necessari per utilizzare efficacemente le nuove soluzioni tecnologiche. Ciò può includere corsi di formazione, tutorial online e assistenza tecnica.
• Monitoraggio e valutazione dei risultati: Infine, le aziende devono monitorare e valutare i risultati delle nuove tecnologie implementate, per assicurarsi che siano allineati agli obiettivi aziendali e per identificare eventuali aree di miglioramento.

XPLANY e il WFM di XCALLY

Il workforce management sta cambiando radicalmente il modo in cui le aziende gestiscono il proprio personale, offrendo strumenti e soluzioni innovative che migliorino l'efficienza e la produttività. Per sfruttare appieno i vantaggi di queste tecnologie, è importante adottare un approccio strategico all'implementazione e garantire che le soluzioni selezionate siano allineate alle esigenze e agli obiettivi aziendali.
XPLANY, la soluzione di XCALLY per il work force management, è il software di gestione facile da usare, progettato per pianificare, gestire e tracciare il lavoro dei dipendenti.
La soluzione offre funzionalità che consentono alle aziende di organizzare il processo di turnazione dei dipendenti in modo automatizzato e ottimizzato con evidenti benefici:

• Riduzione dei costi operativi e dei tempi di esecuzione
• Semplice pianificazione dei turni grazie agli algoritmi di intelligenza artificiale
• Pianificazione delle risorse giuste al momento giusto
• Assenza di errori umani o di trascrizione, dovuti ai metodi manuali
• Distribuzione equa del lavoro