XCALLY Certified Associate
Acquisisci le competenze per configurare e utilizzare XCALLY con sicurezza
La certificazione XCA attesta le tue conoscenze di base su XCALLY Motion.
È ideale per amministratori del servizio clienti e tecnici ICT/IP telefonia o di rete che desiderano padroneggiare le funzionalità essenziali della piattaforma.
La certificazione XCA è erogata interamente online e include circa 6,5 – 7 ore di contenuti video. È disponibile in italiano e in inglese, ha una validità di tre anni, al termine dei quali è richiesto un aggiornamento della certificazione. I partecipanti hanno a disposizione due tentativi per superare l’esame.
Tematiche principali
01. Panoramica di XCALLY – 02. Interfaccia utente e navigazione – 03. Nozioni di base sul canale voce – 04. Cally Square (IVR Designer) – 05. Panoramica canali omnicanale – 06. Introduzione alle funzionalità AI – 07. Dashboard e reportistica – 08. Concetto di Open Channel – 09. Canale WhatsApp – 10. Panoramica integrazioni XCALLY
