Training Archivi - XCALLY Motion

La formazione e la certificazione XCA sono progettate per gli amministratori dell'assistenza clienti, i tecnici ICT, i tecnici della telefonia IP e delle reti IP che desiderano avvicinarsi alla panoramica e ai fondamenti della configurazione di XCALLY.

1. Segui il corso
La durata del corso in loco è di 2 giorni e il prerequisito è una conoscenza di base delle TIC.

2. Migliora le tue abilità
Il corso ti fornirà i fondamenti di configurazione, architettura e moduli principali del prodotto:

Architettura

Impostare -> Sistema operativo e ambiente, dimensionamento, esempio AWS, Docker, scenari e requisiti di rete

Interfaccia -> Agente, Utente/Supervisore

Canale vocale -> Definizione del personale, Code, Dialplan, Trunk/Inbound, Registrazioni/Audio, Whisper/Barge-In

Cally Square -> Basics and Examples

Motion Bull -> Basic Campaigns e IVR Callback

Omnichannel -> Setup di base e logiche principali

Permessi

Dashboards -> Generale, Personalizzato/Widget

Analisi/Rapporti -> Metriche, rapporti di base

Strumenti di attivazione

Integrazioni di terze parti

Aggiornamento del sistema

Gestione delle licenze

Audit e file di registro

Risoluzione dei problemi

3. Guadagna il tuo certificato XCA
Se si supera con successo l'esame scritto, al termine del corso si ottiene la certificazione XCALLY XCA.
Questo è un prerequisito per la formazione e la certificazione XCP (vedi qui).

1. Segui il corso
La durata del corso in loco è di 2 giorni e il prerequisito è una conoscenza di base delle TIC.

2. Migliora le tue abilità
Il corso ti fornirà i fondamenti di configurazione, architettura e moduli principali del prodotto:

Architettura

Impostare -> Sistema operativo e ambiente, dimensionamento, esempio AWS, Docker, scenari e requisiti di rete

Interfaccia -> Agente, Utente/Supervisore

Canale vocale -> Definizione del personale, Code, Dialplan, Trunk/Inbound, Registrazioni/Audio, Whisper/Barge-In

Cally Square -> Basics and Examples

Motion Bull -> Basic Campaigns e IVR Callback

Omnichannel -> Setup di base e logiche principali

Permessi

Dashboards -> Generale, Personalizzato/Widget

Analisi/Rapporti -> Metriche, rapporti di base

Strumenti di attivazione

Integrazioni di terze parti

Aggiornamento del sistema

Gestione delle licenze

Audit e file di registro

Risoluzione dei problemi

3. Ottieni il tuo certificato XCA
Se si supera con successo l'esame scritto, al termine del corso si ottiene la certificazione XCALLY XCA.
Questo è un prerequisito per la formazione e la certificazione XCP (vedi qui).

1. Segui il corso
La durata del corso in loco è di 2 giorni e il prerequisito è una conoscenza di base delle TIC.

2. Migliora le tue abilità
Il corso ti fornirà i fondamenti di configurazione, architettura e moduli principali del prodotto:

Architettura

Impostare -> Sistema operativo e ambiente, dimensionamento, esempio AWS, Docker, scenari e requisiti di rete

Interfaccia -> Agente, Utente/Supervisore

Canale vocale -> Definizione del personale, Code, Dialplan, Trunk/Inbound, Registrazioni/Audio, Whisper/Barge-In

Cally Square -> Basics and Examples

Motion Bull -> Basic Campaigns e IVR Callback

Omnichannel -> Setup di base e logiche principali

Permessi

Dashboards -> Generale, Personalizzato/Widget

Analisi/Rapporti -> Metriche, rapporti di base

Strumenti di attivazione

Integrazioni di terze parti

Aggiornamento del sistema

Gestione delle licenze

Audit e file di registro

Risoluzione dei problemi

La formazione e la certificazione XCP è progettata per gli amministratori del Customer Care, ingegneri ICT, telefonia IP e ingegneri di rete IP che desiderano approfondire la conoscenza dei moduli avanzati e delle configurazioni di XCALLY Motion.

1.Segui il corso
La durata del corso è di 2 giorni e il prerequisito è la certificazione XCA

Il corso fornirà linee guida ed esempi di funzionalità e configurazioni avanzate di XCALLY:

Linee guida sulla scalabilità -> Kamailio

Panoramica HA e DR

Progettazione dell'IVR - best practices ed esempi -> Opzioni avanzate per la coda, come exitwithkey o queue_variables

Backup delle registrazioni vocali

Database e analisi avanzati: colonne della tabella e spiegazione delle relazioni

contesti -> L'uso del prefisso out/per l'esecuzione in contesti diversi

Integrazioni openchannel ed esempio di servizio personalizzato/esterno

Esempi di API

Collabora con Vidaoo per gestire il canale video su XCALLY

3. Ottieni il tuo certificato XCP

Se si supera con successo l'esame scritto, al termine del corso si ottiene la certificazione XCALLY XCP.