XCALLY permette di integrare Twitter come nuovo canale, utilizzando il Open Channel. I clienti possono interagire con gli Operatori inviando e ricevendo messaggi diretti o rispondendo aitweet dal tuo account Twitter ufficiale. Gli Operatori possono ricevere i messaggi in entrata in una coda Twitter dedicata e di rispondere dall'interfaccia standard di XCALLY Motion.
L'integrazione di XCALLY con Twitter permette di sfruttare l’app di messaggistica come servizio unico per le proprie esigenze di unified communications.
Ciò migliora sensibilmente la customer experience e rende Twitter una piattaforma unica per le attività di social selling, customer care e collaborazione a distanza.
Nota: Si consiglia di consultare la documentazione ufficiale di XCALLY e Twitter per ulteriori dettagli e istruzioni dettagliate su come configurare correttamente l'integrazione di Twitter su XCALLY.
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