Integra Microsoft Teams con XCALLY

Il tuo Contact Center sempre connesso.

L'hub per la collaborazione a disposizione del tuo contact center

La nuova integrazione con Microsoft Teams migliora la collaborazione tra agenti, collaboratori e persone della stessa azienda, diventando a tutti gli effetti uno strumento in grado di supportare gli operatori nella risoluzione dei problemi in maniera fluida e performante.

Teams

 

Come installare Microsoft Teams nel tuo account open channel

  1. Ottieni il plug-in Microsoft Teams
  2. Installa il plugin in XCALLY Motion
  3. Crea un account Open Channel e collegalo a Microsoft Teams
  4. Crea un'app Microsoft Teams
  5. Crea il bot di Azure
  6. Abilita l'anteprima per sviluppatori per il tuo account Microsoft
  7. Imposta la configurazione del plug-in Microsoft Teams

  • Migliore collaborazione tra agenti e reparti della stessa azienda
  • Contatto diretto con il giusto referente per la gestione di problematiche complesse
  • Risoluzione di problematiche in tempo reale
  • Visibilità dello stato di Microsoft Teams direttamente su XCALLY
  • Chiamate sicure e senza interruzioni

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