Ottimizza il tuo servizio di customer care per il tuo booking service con XCALLY
Maggio 9
La vita di molti di noi oggi è scandita da servizi di prenotazione: viaggi, visite e svariati servizi di uso quotidiano richiedono un booking service e, di conseguenza un customer service che sia in grado di […]
Come XCALLY sfrutta AWS Polly per migliorare l'esperienza dei clienti
Maggio 7
Sebbene l'utente medio oggi si aspetti di interagire tramite canali digitali come chat o email, quando si tratta di assistenza clienti l'apporto di una voce umana resta indubbiamente un fattore vincente e rassicurante. Grazie all'intelligenza artificiale […]
Call Center Optimization: massimizza l'efficienza e la soddisfazione del cliente con XCALLY
Maggio 3
Negli ultimi anni, l'importanza di fornire un servizio di customer care di alta qualità è diventata fondamentale per il successo delle aziende. La call center optimization è diventata un elemento chiave per migliorare l'efficienza operativa e […]
Customer Service Quality Analyst: l'esperto che migliora l'efficienza della Customer Care
Aprile 19
Nell'ambito del customer care, la qualità del servizio è di primaria importanza. Per assicurarsi che i clienti ricevano un'assistenza eccellente, le aziende si affidano a figure professionali specializzate come il Customer Service Quality Analyst. In questo […]
Ottimizza la tua customer care con un Workforce Management Software
Aprile 17
Il workforce management è diventato sempre più importante man mano che le aziende si sono spostate verso un modello di customer service omnicanale. Un software di workforce management può aiutare a gestire in modo efficiente le […]
WhatsApp for business: la chiave per una customer care efficace
Aprile 12
L'assistenza clienti è ormai un servizio imprescindibile per le società, siano esse aziende in ambito vendita, che produzione o pubblica amministrazione. Ogni attività che si interfacci con degli utenti finali, avrà bisogno di un customer service, […]