L'integrazione con CSCTelecom permette a XCALLY di potenziare ulteriormente le proprie capacità di gestione del canale voce grazie a funzionalità avanzate di telefonia in cloud. CSCTelecom è infatti uno dei principali cloud communication provider a livello globale.
Quando integrata con XCALLY, CSCTelecom abilita potenti opzioni per inbound/outbound calling, con gli agenti che possono effettuare e ricevere chiamate da desktop o tramite applicazione mobile. Inoltre, con CSCTelecom è possibile offrire servizi di contact center h24 e 7 giorni su 7 con monitoraggio costante delle performance. L'integrazione assicura piena flessibilità nella configurazione di flussi vocali, code prioritarie, statistiche e report evoluti.
La soluzione congiunta CSCTelecom-XCALLY rappresenta la scelta ideale per gestire in cloud grandi volumi di traffico telefonico con elevata customizzazione dei processi.
Nota: Si consiglia di consultare la documentazione ufficiale di XCALLY e CSCTelecom per ulteriori dettagli e istruzioni dettagliate su come configurare correttamente l'integrazione di CSCTelecom su XCALLY.
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