27/09/2022

XCA Certified Associate Training e certificazione. Edizione in lingua inglese.

La formazione e la certificazione XCA sono progettate per gli amministratori dell'assistenza clienti, i tecnici ICT, i tecnici della telefonia IP e delle reti IP che desiderano avvicinarsi alla panoramica e ai fondamenti della configurazione di XCALLY.

1. Segui il corso
La durata del corso in loco è di 2 giorni e il prerequisito è una conoscenza di base delle TIC.

2. Migliora le tue abilità
Il corso ti fornirà i fondamenti di configurazione, architettura e moduli principali del prodotto:

Architettura
Impostare -> Sistema operativo e ambiente, dimensionamento, esempio AWS, Docker, scenari e requisiti di rete
Interfaccia -> Agente, Utente/Supervisore
Canale vocale -> Definizione del personale, Code, Dialplan, Trunk/Inbound, Registrazioni/Audio, Whisper/Barge-In
Cally Square -> Basics and Examples
Motion Bull -> Basic Campaigns e IVR Callback
Omnichannel -> Setup di base e logiche principali
Permessi
Dashboards -> Generale, Personalizzato/Widget
Analisi/Rapporti -> Metriche, rapporti di base
Strumenti di attivazione
Integrazioni di terze parti
Aggiornamento del sistema
Gestione delle licenze
Audit e file di registro
Risoluzione dei problemi

3. Ottieni il tuo certificato XCA
Se si supera con successo l'esame scritto, al termine del corso si ottiene la certificazione XCALLY XCA.
Questo è un prerequisito per la formazione e la certificazione XCP (vedi qui).

Duration: 27 e 28 Settembre 2022
Compila il form per saperne di più! Il prossimo corso si terrà il 27 e il 28 Settembre 2022 in LINGUA INGLESE.

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