08/06/2021

OmnicanaleX

Cosa imparerai

 

  • Cosa possiamo fare utilizzando le tecnologie AI all'interno del contact center omnicanale oltre ai soliti malintesi
  • Come affrontare le sfide poste dall'aumento della complessità nel customer care omnicanale: come sfruttare i vantaggi del Machine Learning applicato alla Customer Journey Analytics
  • Come utilizzare le funzionalità di Machine Learning e Omnichannel per migliorare la sentiment analysis
  • Sfide alla base della progettazione dell'etichettatura dell'analisi del sentimento e degli ambienti omnicanale

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