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XCALLY Plataforma
de Call Center Omnicanal

GO OMNI
CHANNEL!

XCALLY es una innovadora solución Omnicanal - potente, flexible y fácil de usar - que integra Asterisk™ con las tecnologías Shuttle y Motion, desarrolladas en el centro tecnológico Xenialab. La solución ofrece una de las mejores experiencias de usuario para Voz, Web Chat, Correo electrónico, SMS, Fax y canales personalizados (social, video ...) a través de API estándar. El supervisor puede utilizar los cuadros de mando efectivos en tiempo real, apreciados en todo el mundo: XCALLY se utiliza actualmente en más de 50 países, gracias a su facilidad de instalación, configuración y uso.

Instalado en más de

50 PAÍSES

Utilizado por más de

10.000 AGENTES

Disponible en

12 IDIOMAS

omnichannel-call-center-software

PLATAFORMA MULTICANAL

Voz, SMS, Chat Web, E-mail,
Fax y Canales Sociales integrados
en una sola plataforma
de Comunicación.

crm-call-center-software

GESTIÓN DE CONTACTOS

¡Gestiona la información de tus clientes
y realiza un seguimiento de
sus interacciones a través de
múltiples canales!

multichannel-contact-center-software

API OPEN CHANNEL

Desarrolla tus canales personalizados favoritos (redes sociales, video ...) en pocos pasos. Sus Agentes administrarán las interacciones del Cliente dentro de una sola interfaz de Omnichannel Desktop.

agent-call-center-softphone

SOFTPHONE DE AGENTE

Sus agentes pueden iniciar sesión en sus colas, administrar varios estados y realizar tareas diferentes, de acuerdo con sus habilidades asignadas, mediante la barra Windows de XCALLY.

call-center-realtime-monitoring

SUPERVISIÓN EN TIEMPO REAL

Utilice los Paneles en tiempo real para supervisar las presencia de los Operadores y para realizar cambios dinámicos en caso de necesidades de urgencia.

call-center-analytics-performances

ANALITICA E INFORMES

Analiza rápidamente los datos y las actuaciones a través de nuestros informes listos para usar. Construya sus propios informes adaptados a sus objetivos.

call-center-realtime-dashboard

PANELES PERSONALIZADOS

Cada centro de contacto es único: ¡construye tus propios tableros
de instrumentos personalizados para supervisar y mejorar sus prestaciones!

call-center-triggers-automations

AUTOMATIONS & TRIGGERS

Haga que las cosas sucedan automáticamente,
de acuerdo con el calendario y las acciones previamente definidas.

outbound-predictive-dialer

POTENTE MARCADOR
PREDICTIVO

Maximice el tiempo de
conversación de los Agentes
mediante la marcación
Progresiva, Predictiva
y Previsualización.

call-center-ivr-system

IVR - RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA

Diseñe fácilmente sus proyectos de IVR - Asistente automático, encuestas de satisfacción del cliente, devolución de llamada, etc ..., utilizando la intuitiva interfaz web drag & drop.

telco-independent-call-center-software

ELIJA SU PROVEEDOR

¡Elija su proveedor preferido!
El tráfico Voz es cobrado
y facturado su Proveedor
términos y condiciones.

hosted-cloud-call-center-software

INSTALACIÓN Y LICENCIAMIENTO

Puede implementar XCALLY en un servidor dedicado, una máquina virtual o en la nube. Elija su modelo de precios: licencias mensuales, anuales o perpetuas basadas en agentes concurrentes y canales IVR.

Descubra nuestras integraciones!

Usando nuestra API puedes conectar XCALLY
con aplicaciones externas personalizadas
o aplicaciones de terceros: Salesforce,
SugarCRM, Freshdesk, Zendesk ...

xcally-asterisk-zendesk-salesforce-sugarcrm-freshdesk

Quiénes somos

XCALLY es el producto Multicanal para centros de llamadas, desarrolladas por un equipo de entusiastas y profesionales, con experiencia específica y certificaciones ITIL en Asterisk™ y procesos para la gestión de la atención al cliente. El producto ha ganado el reconocimiento internacional, se analizó como un caso de estudio de UCLA (California) y ahora se utiliza en los centros de contacto de todos los tamaños, que buscan la flexibilidad que ofrece las últimas versiones de Asterisk™, combinado con una experiencia de usuario operadores profesionales , un configurador web visual para la gestión de múltiples procesos y campañas entrantes y salientes, y presentación de informes fuera de línea y avanzado en tiempo real.

Sabemos que la dinámica del centro de contacto, desarrollamos Asterisk™ desde que nació, hemos experimentado la voz sobre soluciones IP desde el año 1996 estamos listos para ofrecer un producto de VoIP avanzada, pero fácil de usar, con el apoyo total de su atención al cliente !

PLANES

Elige el mejor plan de las necesidades de su centro de contacto.
Licencias disponibles: mensuales, anuales o perpetuos.

PLUS

  • Voz
  • IVR - Respuesta de Voz Interactiva
  • Grabación de llamadas
  • Analitica e Informes
  • Whisper, Barge-in
  • API

OMNI-GOLD

  • Voz
  • SMS
  • Email
  • Web Chat
  • Gestion de Contactos
  • IVR - Respuesta de Voz Interactiva
  • Grabación de llamadas
  • Analitica e Informes
  • Whisper, Barge-in
  • API

DIALER-GOLD

  • Voz
  • Gestion de Contactos
  • Marcador Predictivo
  • JScripty
  • IVR - Respuesta de Voz Interactiva
  • Grabación de llamadas
  • Analitica e Informes
  • Whisper, Barge-in
  • API

ULTIMATE

  • Voz
  • SMS
  • Email
  • Web Chat
  • Gestion de Contactos
  • Marcador Predictivo
  • JScripty
  • IVR - Respuesta de Voz Interactiva
  • Grabación de llamadas
  • Analitica e Informes
  • Whisper, Barge-in
  • API

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